近年来，随着物管行业逐渐从粗放发展阶段步入成熟和规范发展阶段，越来越多的物管企业跳出传统“四保”业务，向社区和城市拓展业务边界，开启了物管的新时代。

战略牵手美团：科技平台助力社区服务再升级

近期，金地物业管理集团正式宣布更名为金地智慧服务集团公司（以下简称金地智慧服务），以更好的反映金地物业数字化、智能化的发展战略。同时，传出最新消息：基于对本地生活服务赛道长期价值的高度共识，金地智慧服务战略携手美团，强强联合，共同开拓社区本地生活服务蓝海市场。

在美团优选的高效运营能力和先进供应链体系的助力下，金地智慧服务以自研“智慧享联”平台为技术底座，为客户提供社区消费场景下的敏捷精准服务。本次合作不仅让客户可以享受到高性价比的美团优选商品，而且结合"社区自提点+管家上门"的配送新模式，为客户带来品类丰富、匹配精准、入户便捷的"商品+服务"极致消费体验。

在服务的提供过程中，“智慧享联”服务平台则依托物联网、大数据、人工智能技术的AI算法模型，全方位构建用户数据的全域标签体系和立体的用户画像，集中管理用户信息。同时，还可以打通营销全链路数据，实现用户One Entity(统一实体)，利用智能算法沉淀业务模型，通过自动化数据采集加工，不断地将用户数据转化为金地智慧服务的数据资产，从而为提供更多的精准增值服务提供完善的数据支持。

总而言之，作为金地自主研发的、具有自主知识产权的智慧服务平台，该平台具备"智能化驱动、泛生态协同、社区场景全覆盖"三大优势，可以实现连接、智能、数据的系统解决方案闭环。

“我们对于物业数字化的理解，可以分为两个层面：资产数字化和数字资产化。首先通过将业务和运营在线化，沉淀静态和动态的数据，再通过数据治理、数据清洗形成海量、准确且实时的数据，完成资产的数字化；再通过数据挖掘等手段获取数据价值来反哺业务，更好的为业主服务”，金地智慧服务相关负责人表示，“智慧享联”是金地智慧服务重要的资产数字化工具之一。

金地智慧服务方面始终认为，依托于5G、物联网、云计算等新兴技术，打造具有自主知识产权的AIOT平台，是物业管理服务提效增质的利器。“通过数据分析，我们的运营可以做得更加精细化，如精准的计算每个工种的工作量，从而达到成本精细化的目标；通过特定的计算模型将数据进行交叉分析，我们可以更高效的管理决策，未来的物业服务公司应该更多依靠‘数治’，而不是‘人治’”，金地智慧服务相关负责人表示。

尽管过去几年来科技应用在“社区服务、设备能耗、社区安防和运营决策”等物业服务场景中已经有所渗透，但大量的运营数据产生，依赖于物业管理服务的整体规模。依托于金地智慧服务旗下数百万户的业主客户资源，金地智慧服务对于数据驱动客户运营有着更深刻的理解和实践。在这方面，金地智慧服务显然走在了行业的前面。

"三横九纵"服务矩阵：不断开拓城市服务边界

事实上，以科技化数据平台推动与美团的合作，是金地智慧服务集团"3+X"战略布局、打造"三横九纵"服务矩阵模式的一项重要落地实践。

过去几年来，金地智慧服务以"把增值服务做实"作为新业务的重点孵化方向，秉持“资源可达能力可及”的经营原则，围绕资产和家庭全生命周期，构建社区消费体验场景，实现生态价值。目前金地智慧服务已形成楼宇工程公司、金地置家房屋租售业务、房屋配套业务、维修业务、资产经营、家装服务、社区新零售和智能家居等多个增值业务实体。

其中，金地楼宇作为金地智慧服务孵化的第一个增值业务样板，现今每年已经可以贡献营业收入数亿元、净利润数千万元，成为引领行业发展的智慧社区及智慧生活产品与方案提供商。 

而围绕房屋核心服务场景，金地智慧服务则形成了"金地置家（房产经纪）+想新家（硬装）+想空间（软装）+想家帮（家庭维修）"的家居生活服务闭环，在家居生态布局方面走在了全行业的前列。此外金地智慧服务积极不断发力增值创新业务，探索第二增长曲线，在团餐领域以金新想滋味品牌切入B端市场，以B端撬动C端为发展规划，实现增值业务闭环。

“未来，金地智慧服务将致力于对社区和城市场景生活服务的全覆盖，整合家政、养老、保险、到家服务等细分领域的生活服务供应商，构筑金地智慧服务强大的增值服务生态体系”，金地智慧服务方面表示。

据悉，在社区增值服务领域，金地智慧服务采用的是“核心自营、其他外包”的运营策略，致力于搭建社区生活服务全链条平台，构筑全场景的服务增值生态系统。在美团之后，还会有更多的供应商加入到金地智慧服务的社区服务生态体系当中。

2020年底，金地集团董事长凌克提出了金地作为“综合型城市服务提供商”的全新定位，金地智慧服务作为金地集团旗下的核心业务模块之一，也是金地“综合型城市服务提供商”的重要实施载体。近年来，金地智慧服务不断延伸服务的广度，让服务从社区走向城区，致力于通过科技手段，让城市治理更智能、更精细、更高效。

2020年-2021年，金地智慧服务集团顺利拿下了东莞水乡大道环卫绿化综合管理服务、深圳龙岗河干流管养、罗湖区水库；西安市莲湖区枣园街道、雁塔区城市服务、石家庄市灵寿县城市服务等多个城市服务项目，并且在医院物业、高校物业、政府物业服务综合评估等领域取得新突破，实现了社区服务到城市服务的深入延伸。

在科技助力城市服务的蓝海市场，金地智慧服务集团正扬帆进发。(CIS)