5月30日，中国上市公司舆情中心首席分析师彭松应邀与海南证监局相关领导进行舆情交流。

据了解，舆情中心首席分析师在会上给海南证监局的相关领导接受了在新媒体的环境下，对资本市场舆情的若干认识。媒体格局正在发生变化，传统媒体商业模式受挑战，新媒体正在崛起，这表明对于个人而言存在更多的舆情源头和更快的传播速度。“舆情是利益相关者关于主体看法的集合。舆情所体现出的强度和广度，不仅是现实矛盾的投射 也可能再影响现实。”

如何进行有效的舆情管理，舆情中心首创“FACE（正视）原则”。

何为“FACE（正视）原则”：“F”即“Fact”：尊重事实，面对舆情危机事件，公司既不能装作不知道，也不能捏造事实、违反信披规则。“A”即“Active”：积极主动，无论是公司还是涉及公司高管个人的舆情事件，主动了解舆情优于被动接受舆情发生、主动行动优于消极沉默、快速响应调度内外部资源更有助于防止事态进一步恶化。“C”即“Channel”：疏导舆论，猜测与焦虑是促使负面传播的一大动力，因此公司必须做好事前、事中和事后不同阶段的引导工作，最大程度确保信息公开透明，减少误读。最后，“E”即“Equal”：信息对等，面对敏感舆情，公司应把握好“平衡”的艺术，针对不同“声源”和“音量”由对等的回应人通过对等的渠道进行回应处理，忽视和过于重视都是平衡把握不到位的表现。