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“生态”战略显成效光大云缴费发展创新

2020-04-15 16:06

3月27日,中国光大银行发布2019年业绩报告。作为中国光大集团和中国光大银行按照“为民服务解难题”的精神,重点培育的便民服务及普惠金融“名品”,光大云缴费从中国便民生活缴费这一服务场景入手,依托光大集团“敏捷、科技、生态”战略及光大银行体制机制改革创新优势,积极打造“金融+生活+服务”一体化生态圈,开创了便民服务与普惠金融的新模式,始终保持中国最大开放缴费平台的领先优势。近2年多来,云缴费业务发展增幅超过100%,受到行业内外的高度关注和肯定。

根据年报数据显示,截至2019年末,光大云缴费服务项目累计达7203项,新增3162项,同比增幅55%;输出商户累计达415家,新增99家,同比增幅80%;缴费用户达3.78亿户,同比增幅49%,月活用户1.22亿户,同比增长29.29%;缴费笔数16.45亿笔,同比增幅50%;缴费金额3673.15亿元,同比增幅78%;直联客户突破1000万户,达1155万户,较年初增337%。随着各项关键业务指标的进一步发展,光大云缴费行业领先地位也稳步提升。

根据《2019年中国便民缴费产业白皮书》调研显示,面对市场现状,光大云缴费始终坚持“一张蓝图绘到底”的发展策略,克服困难,定制出形式多样的解决方案,对收费机构进行名单制精准管理,将目标客户进行矩阵式、大纵深划分,精准至省、市、县三级收费机构,并开展点对点的客户支持。2019年,光大云缴费重点推进电、水、燃气、有线电视、通讯、供暖费等6大基础缴费服务全覆盖,持续向省、市、县三级依次纵深发展取得了良好效果。目前,云缴费电力缴费服务已实现全国100%覆盖;水费代收服务已接入全国210个地级市,覆盖率达72%;燃气费代收服务已接入168个地级市,覆盖率达57%;有线电视费覆盖28省;通讯费(固话、宽带)覆盖28省,供暖费实现北方供暖区域全覆盖。

2019年光大云缴费重点围绕“生活、企业、政务”三大生态场景,加快拓展服务范围,提升便民缴费服务广度,云生活生态圈初见规模。光大云缴费共上线上百项政务类缴费服务,快速服务国家机关及事业单位的各类需求,在全国29个省级地区上线了地方财政非税代收服务,全年累计缴费笔数近5500万笔,缴费金额突破1000亿元。育云缴费服务已形成规模化推广。目前,云缴费平台已上线包括中小学生学费、餐费等各种学杂费在内的1000余项教育类缴费服务;医疗云缴费已在内蒙古、重庆、兰州、大连、银川等11家医院正式运行,可实现在线挂号、查询、诊间缴费、出院结算等便民服务,服务覆盖近10万个家庭。

2019年云缴费重点运用互联网营销新模式,集中发力品牌建设和精准营销工作。2019年,与《金融时报》联合发布《2019年中国便民缴费产业白皮书》,加快中国便民缴费行业的分析与便民服务的探索,为全行业提供标准化和行研数据的支持,进一步推动行业上下游高质量协同发展;赞助中国国家羽毛球队,成为中国国家羽毛球协会首席合作伙伴,通过“体育+金融”强强联合,借助国内外重大赛事宣传光大云缴费品牌,进一步提升品牌知名度。目前云缴费 “种类全、项目多、支付快、体验好、沟通畅”的产品特色受到广大用户的一致认可;基于企业及政务平台“合规、安全、准确、高效”的产品解决方案及服务口碑,助力云缴费品牌知名度得到进一步提升。(楼蓉 李昕)

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