箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司智能坐便器产品设计的整机寿命优于国家标准GB/T 34549-2024《卫生洁具 智能坐便器》规定的额定条件下≥2.5万次循环。公司目前为用户提供 6年整机免费质保（耗材除外），质保期满后，用户仍可享受终身可付费维修/配件更换服务，确保产品在整个安全使用周期内均可获得官方支持。智能坐便器实际寿命与水质、使用频次和日常保养密切相关，建议按说明书定期维护以延长使用年限。谢谢！

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在国内市场精耕细作的同时，近年来持续推进国际化战略，全面加速海外市场拓展，并继续深化在“一带一路”沿线国家、RCEP 区域及中东、非洲等新兴市场的业务布局，优化出口结构。为此，公司持续完善海外事业部的组织架构和人员配置，确保团队能够灵活应对不同市场的需求，针对不同地区分别制定针对性的市场策略，通过与当地经销商建立合作关系，加速专卖店的布局和发展，通过海外电商平台布局线上销售（如欧洲市场目前尚在初期拓展阶段），同时也通过开展品牌合作等方式，推进海外市场的发展。目前公司海外业务占整体营收比重较低，2024年公司境外收入30,917.48万元，占营业收入比例约为4.34%。谢谢！

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。股价表现受多种因素影响，我们坚信公司的长期价值是由其核心竞争力、持续的创新能力、稳定的盈利能力以及良好的发展前景所决定的。公司将继续专注于自身的核心业务，不断优化产品结构，提升产品品质与服务质量，加强品牌建设与市场拓展，以实现业绩的稳定增长，为股东创造更大的价值。同时，公司推出多期股份回购方案，以实际行动增强投资者信心，公司董事会于2023年10月27日发布了以集中竞价交易方式回购公司股份方案，截至2024年10月25日方案实施完毕，合计回购1,250.23万股，占总股本1.2908%，成交金额9,996.57万元。2025年1月6日，公司董事会再次发布股份回购方案，拟使用不低于5,000万元且不超过1亿元自有资金及回购专项贷款继续回购股份，截至2025年5月末，该回购方案已回购公司股份667.27万股，成交金额5,498.78万元。即截至2025年5月末，公司已累计回购1,917.50万股，占股本比例为1.9797%，总回购金额为15,495.53万元。另外，公司也将持续加强与投资者的沟通交流，提高信息披露的质量与透明度，让市场更全面、深入地了解公司的真实价值与发展战略，增强投资者对公司的信心。谢谢！

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。关于公司的员工情况可参见公司2024年年度报告“第四节 公司治理”之“九、公司员工情况”相关信息。谢谢！

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。对于您所反映的问题，我们高度重视并立即开展核查。公司严格遵循相关法律法规和标准规范，Q/JP 4007-2022 标准现已更新为Q/JP 4007-2024 标准，上述标准均已按规定在企业标准信息公共服务平台公开发布。感谢您的监督与支持。谢谢！

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。对于您所反映的问题，我们高度重视并立即开展核查。公司严格遵循相关法律法规和标准规范，Q/JP 4007-2022 标准现已更新为Q/JP 4007-2024 标准，上述标准均已按规定在企业标准信息公共服务平台公开发布。感谢您的监督与支持。谢谢！

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司产品遵循市场规律和行业标准定价，有多个价格区间的水槽可供选择，产品价格因生产工艺、功能设计不同而有所不同。谢谢！

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注与支持，对于您所反映的问题，我们深表歉意，也非常感谢您对我们工作提出的建议。您提到的赠品发放及客服回复不一致等情况，我们高度重视，已第一时间安排专人进行核实与处理。 因赠品发放相关环节出现疏漏，给您带来了不好的体验，我们诚恳地向您致以歉意。目前，我们已对赠品发放流程进行了全面排查与优化，后续将加强相关人员的培训与管理，确保此类问题不再发生。 关于您提出的赠品延保需求，我们已记录下您的诉求，并将根据公司政策进行评估与研究，后续会尽快给您一个明确的答复。同时，我们也会进一步加强客服团队的培训，确保客服人员能够准确、及时地为消费者解答各类问题，避免出现信息不一致的情况。 再次感谢您对公司的关注与支持，您的信任对我们至关重要。我们将以此为契机，不断提升服务质量与管理水平，以更好地回馈广大消费者与投资者。如果您还有其他问题或建议，欢迎随时与我们联系。

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司实施股份回购是基于对公司未来发展的信心，为维护广大投资者利益、增强投资者信心，公司严格遵守相关法律法规和监管要求，确保回购行为合法合规。对于2025年的投资计划，公司将继续聚焦主业，提升产品规划能力，优化产品销售结构，加快新品上市和门店升级，加速推进渠道下沉和海外出口，持续完善全渠道布局，并将加大对消费品以旧换新政策的关注及利用，以把握政策带来的增长机遇，同时加快推进内部管理变革以及降本增效等工作，提升公司的盈利能力，公司也将会根据市场和经营状况适时调整计划，致力于为投资者创造长期价值；同时公司始终关注股东回报，通过合理分红、股份回购等方式增强投资者获得感。再次感谢您的关注！谢谢！

箭牌家居：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在微信生态中布局了微信公众号、微信视频号、微信小程序等，目前暂未入驻微信小店，公司在天猫、京东、苏宁、拼多多、抖音等电商平台开设了官方旗舰店，同时授权部分具备电商运营资质和经验的经销商在各大电商平台开设网店。谢谢！