证券时报网
韩忠楠
2026-09-29 10:48
今日，“霸王茶姬（CHA）小程序崩了”冲上微博热搜，引发热议。为庆祝代言人郑钦文夺冠，霸王茶姬（CHA）推出全场饮品“买一送一”活动，其官方小程序因流量过大出现崩溃，不少用户反映无法正常下单。
对此，证券时报记者联系霸王茶姬方面，不过截至发稿并未获得置评。
中国食品产业分析师朱丹蓬对证券时报记者表示，霸王茶姬与郑钦文达成了良好合作，郑钦文此番中网夺冠，对品牌而言本是一大喜讯。但从企业管理层面来看，此次事件暴露出品牌的管理短板。究其原因，品牌并未提前做好预案：郑钦文一旦夺冠，势必会带来流量爆发，而品牌小程序体系出现的问题，属于较为低级的失误。在流量爆发时，公关应对与内部管理体系建设是重中之重。
回溯看，10月11日，中网女单决赛，郑钦文2:0击败安德列娃，收获自己的首座1000赛冠军。10月12日凌晨，郑钦文在社媒上晒出多张中网捧杯照片，并发文：奖杯的重量，是梦想的重量，献给小时候一直为梦想努力的自己。
夺冠消息传来后，郑钦文商务合作方连夜纷纷发表祝福。截至记者发稿前，已有千问、霸王茶姬、支付宝、奥迪、耐克、vivo等十多个品牌发出祝贺海报，其中霸王茶姬直接推出全场饮品“买一送一”活动回馈大众。
8月28日，霸王茶姬发布财报，2026年第二季度实现总GMV达76.6亿元；净收入34.15亿元，同比增长2.5%；营业利润5.25亿元，经调整净利润4.89亿元，已连续14个季度保持盈利。
业绩会上，霸王茶姬管理层表示，公司将2026年定位为“调整与企稳之年”，一季度完成组织架构调整，对增长战略做了系统梳理；二季度聚焦新品与品类拓展、用户体验等方向调整。目前公司经营稳健，为下一阶段的可持续增长筑牢根基，管理层对长期发展充满信心。
财报显示，本季度，霸王茶姬品牌持续拓展产品边界，从原叶鲜奶茶延伸至茶特调、柠檬奶、geelato茶拉朵等新品类。
截至二季度末，会员总数已达2.57亿，活跃会员复购率保持在43%以上，购买两次以上的会员贡献超78%的订单量。
责编：彭勃
校对：杨立林
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