证券时报网
2023-09-28 15:11
近日，一用户反映，自己乘车时哈啰顺风车司机开智驾模式、玩手机，自己提醒了三次司机依旧打瞌睡。
据新京报贝壳财经报道，对于有用户反映，哈啰顺风车司机被指打瞌睡全程95%靠智驾，6月17日，哈啰回应称，哈啰平台收到相关举报后已于第一时间介入调查。本次事件中车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被平台永久封禁。
哈啰介绍，对乘客的不良体验深表致歉，目前正在与乘客沟通补偿事宜。哈啰将进一步加大对平台注册车主的安全驾驶宣讲力度，明确奖惩规则，对涉及乘客安全的问题哈啰一直秉承零容忍的态度。如广大乘客在行程中遇到安全隐患，可随时拨打安全专线，平台将第一时间介入。
此前报道：
广东的陈女士称自己坐顺风车从湛江徐闻到深圳罗湖，没想到在车速100多km/h的情况下，司机却开智驾歪头睡觉。陈女士录下了视频，并发布到社交媒体引起关注。
她写道：“司机在湛江、中山、江门、深圳均有睡觉和玩手机刷视频，全程95%都在使用智能驾驶。司机讲话十分不礼貌，看到他在手机上和别人吵架，所以我们当时不敢提出下车。”
陈女士接受媒体采访时称：发现他睡了六次，提醒都没用，还用手机聊天，看着像在起争执。
心里害怕的陈女士当即发信息报警，深圳市公安局罗湖区分局莲塘派出所民警安抚陈女士冷静，不要刺激司机，并指导陈女士发定位。
此前据潇湘晨报报道，陈女士提到，其间自己也有跟哈啰平台客服反映情况，“哈啰基本是没有什么作为，而且我跟他反馈这个问题的时候，他说3:00的时候已经没上班了。”
记者注意到，认证主体为上海钧丰网络科技有限公司的“哈啰客服”在评论区留言：“非常抱歉给您带来不好的出行体验！经初步核实，该车主涉嫌危险驾驶，已触及平台管理红线，我们已永久封禁其账号。因行程提前结束，相关费用退还和体验补偿，我们将进一步核查后向您答复，请您保持联系。”
陈女士表示，哈啰客服致电表示补偿30元优惠券，后来又说升级到300元现金，“我们还是不要，只希望退还车费，还有给我看一下他是否真的封号。”（每日经济新闻综合自新京报贝壳财经、民生大参考、潇湘晨报、九派新闻）
