人民财讯3月7日电，3月7日上午，十四届全国人大四次会议举行民生主题记者会。文化和旅游部部长孙业礼表示，文化旅游市场总体秩序是好的，但是与人民群众的感受和需求相比还很不够，特别是这些年，文化和旅游业发展比较快，一些老问题还没有彻底解决，又出现了一些新问题。

针对这些问题将重点从三个方面做好工作。一是提升服务质量，提供更多优质服务产品。要聚焦人民群众有感的关键的小事儿，提升服务的精准化、精细化，加强设施设备适老化、便利化改造，让管理更有力度、服务更有温度。

二是加强市场管理，整治市场的乱象。今年将联合相关部门持续开展专项整治行动，重点整治虚假宣传、非法招揽、强迫消费等，加大案件查处和公开通报的力度，强化信用监管，畅通游客投诉渠道，也真诚欢迎广大游客遇到问题及时投诉，文旅部将督促地方和企业按照接诉即办的要求，提高办理投诉时效性，让大家满意。

三是坚守安全底线，加大安全隐患排查整治力度。现在在传统景区之外，出现一些新的游乐场所，这对增加当地就业和群众收入有好处，但是不规范、安全条件还比较薄弱，这些游乐场所也比较分散，涉及多个领域，管理起来有一定难度，文旅部将跟相关部门一道，强化综合治理、压实属地责任和企业经营主体责任，及时排查化解风险隐患。