渠道背书提升交易效率(念念有余)
来源:证券时报网作者:余胜良2025-01-21 16:17

消费者希望用最短时间挑到中意商品,商家总是推出尽可能多的同类商品,挑选到合适商品并不容易。商家和渠道想要赚更多钱,消费者想要更便宜买到商品,这中间有很多矛盾之处,导致交易环节用了太多时间,消费者还踩坑不断。

消费者会用脚投票,市场会有优胜劣汰,但是这个过程太长,淘汰一批,又来一批,消费者踩了一个雷,又要踩一个雷,靠市场去淘汰,就要冒着不停踩雷的风险。

消费者不是专业人士,他们很难判定一条鱼是不是加了苏丹红,豆角上是不是喷洒了农药,草莓和韭菜上的残留物是否合标,味道美好的食物是不是真材实料,是不是加了高科技。就是种红薯的老农,也不能拍着胸脯说能辨别红薯粉条真假。

业内人士比消费者更了解行业内幕,在某个行业耕耘良久,了解商品品质,了解原料和生产工艺,了解其中的各种窍门,业内人士主要是生产者和渠道,他们利益一致,是商品销售的受益者,消费者很难相信他们说的话,有自卖自夸的嫌疑。他们也不愿意对外说出行业内幕。

知名平台,能帮消费者在挑选上减少难度,比如拼多多的百亿补贴,一般都是补贴给靠谱的销售者,还有京东上有自营产品,京东提前为消费者做了挑选,这一点亚马逊也类似,都通过自营等方式增加辨识度,列入自营的商品更容易畅销。这也是拿自身的名誉为商品做背书。

还有一些平台不仅仅如此,他们直接推出了自有品牌,以开市客为最,其品牌Kirkland Signature以高品质和卓越价值著称,涵盖了服饰、家居、个护、健康、零食、酒饮等多个品类,许多热门商品经常在开市客上架后迅速售罄‌。

如此之多的商品种类,不可能是一家公司生产,开市客的作用是选好生产厂家,让他们生产,再贴上自家牌子,开市客帮消费者做好品控,消费者在开市客不用考虑产品质量,不用考虑价格高低,只管将看中的商品放在购物筐里,去结账就行,在开市客购物,必须要成为开市客会员,每年交纳会员费,花销并不会增加,反而会因为重复消费,节省很大一笔费用。

笔者一位做跨境电商的朋友介绍,开市客杀价凶狠,要求其比别的平台价格低20%。这也是开市客能吸引消费者的主要原因,通过大量采购降低价格,另外,开市客还减少了商品种类,比如只推出几个大单品,消费者不用费力比较。商家为了差异化,推出了太多性能雷同,外观有所差异的商品,导致消费者面临挑选困难。

胖东来也是自营品牌的佼佼者,主要集中在食品饮料、黄金珠宝、茶叶等领域,其中食品卫生是国内媒体经常提及的话题。每次有舆情危机,比如近期的食用油、卫生巾舆情事件,消费者总能给胖东来找到加分项。胖东来推出了一系列自营商品,消费者因为相信公司信誉而相信其品牌质量。胖东来已经推出了很多自营产品,包括铁锅,但和开市客相比产品线还不够全,意味着胖东来还有很大发展空间。

国内有很多渠道推出自营品牌,比如永辉、华润等,推出的自营产品包括食物、纺织品等,自营品牌需要良好的商家形象背书,商家需要经营好自身形象才有作用。

市场上还有一些商家将渠道和品牌合二为一,比如名创优品和小米,名创优品和无印良品类似,生产委托他人,控制产品质量和形象。普通消费者对小米印象更深,小米是全品类品牌,从手机、充电宝、空调到电视,现在还有汽车,对消费者而言,到小米购物不用特别费心挑选商品,质量和价格能达到比较好的结合。这两个商家,都是品牌输出的典型。 

校对:王蔚

责任编辑: 王智佳
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