毕马威中国近日发布的《超越“降本控费” 银行如何通过战略性的成本优化创造价值》研究报告提出，全球范围内的银行普遍认为人工智能和其他自动化技术是削减银行成本的最具潜力的杠杆之一；同时，它们也将在其未来的运营模式中发挥更为重要的作用。

毕马威中国银行与资管行业首席信息官咨询服务主管合伙人柳晓光表示，银行正在转向更高效的自动化流程，利用大数据和人工智能技术简化流程并提高管理效率。除了关注技术交付，银行还需要建立正确的运营架构和机制，这对于降低业务成本同样重要。人工智能不仅能帮助银行提升服务、增强客户体验，还能够在风险管理、客户服务和产品创新等方面带来革命性的变化, 这些应用将极大地推动银行业务的转型和增长，带来显著的经济效益。

值得注意的是，推动成本转型的过程需要平衡好投入与产出的关系，确保转型计划的可持续性和可行性。报告提到，数字化转型并非简单的技术升级，更是银行业务模式、产品和服务方面的全面优化。银行应借助大数据、人工智能等尖端技术，驱动成本转型，推动业务流程的自动化和智能化，降低成本并提高运营效率，实现成本的精细化管理。

校对：李凌锋