统筹资源、做强品牌、做精服务

记者：上海有中国最多的高档写字楼。据说到2022年，上海新增甲级写字楼近1000万平方米，预计消化时间至少8年。同时，城市向外扩张及建筑成本提升也会挤压核心商务区的需求。对于该问题公司如何看？

李晋昭：陆家嘴股份目前持有长期在营甲级写字楼共18幢，总建筑面积近163万平方米，主要在建办公楼宇超过45万平方米，除了小陆家嘴区区域外，公司的办公楼宇还遍布竹园、花木、陆家嘴软件园、前滩等区域。面对来自区域内外的竞争，公司应对可用两字来概括就是“统筹”，简单地说就是：梯度资源、统一战略、品牌强化。

我们将加强各板块资源的统筹与共享，充分利用梯度资源，为租户提供最为合适的租赁方案。公司存量及新增写字楼供应遍布中央CBD、新兴CBD、城市商务园区及偏远商务园区等，梯度明显。无论是已有合作客户还是新增客户，面对其现有及未来需求，陆家嘴办公营销团队充分利用梯度资源，为其提供最为合适的租赁方案（包括租赁区域组合建议、更具灵活性的租金策略建议等），并为其在陆家嘴地产范围内的楼宇搬迁提供便利措施，与客户实现合作共赢。对于一些有特殊需求的优质客户，充分利用公司商业楼宇的综合开发能力，在条件允许的情况下，为其提供定制化服务等。

当然，我们还会继续做强品牌，做精服务。从楼宇运营、客服提供和物业管理服务等工作中，精益求精，力求为客户提供最优质的服务，不断加强陆家嘴地产品牌的对外吸引力和市场认可度，从而增强品牌附加值和客户黏性。

不断提升和完善配套设施也是必不可少的。例如：办公楼宇的商务服务（包括会议室、培训室、创业服务、企业注册相关服务等）、商业配套（包括各类餐饮、便利店等必需业态）、生活服务（白领公寓、健身设施与场地等）、文化配套（例如文化展示、文艺表演）等，增强项目的对外吸引力。同时，进一步推动存量楼宇更新，特别是针对位于核心商务区及其周边、入市超过十年的楼宇，将通过楼宇硬件与软件的改善与提升，增强其市场竞争能力。

我们还会持续关注客户品质，包括新租客户和在租客户。一方面，在新租工作中，加强企业性质、股东组成等情况的调查，防范未来风险；另一方面，对于在租客户，公司积极跟踪了解租户的经营情况和各项诉求，建立较为完善的“出租方-承租方”沟通管理机制，对于物业运营可能出现问题做到心中有数，努力做到“防患于未然”，以实现楼内客户的稳定与优质。

此外，公司会密切跟踪市场变化及行业研究，及时掌握市场动向为楼宇租赁策略提供动态调整依据，不断加强对于写字楼需求的研究分析，以期通过项目的前期介入，不断为客户提供更符合其需求的优质楼宇。

提升价值 回报股东

记者：随着土地资源日益减少，改革发展进入深水区。如何在新时代继续建设高品质的浦东，也为包括陆家嘴股份在内的浦东国企带来新的挑战。对此，陆家嘴股份是如何看的？应对措施是什么？

李晋昭：2018年是贯彻十九大精神的开局之年，是实施“十三五”规划承上启下的关键一年，是推动浦东发展的深化之年，也是公司转型升级的重要时刻。在这种形势下，诸多的改革与创新需要进一步发力，为建设高品质浦东、提升浦东经济质量和效益纵深推进。公司正科学布局土地储备，精准掌控营销节奏，积极拓宽产业结构，不断完善管控体系。 

就当前和未来而言，公司以浦东新区为主战场的多元化转型升级中，将重点布局以下几方面工作：一是要继续做好浦东进一步开发的工作，发挥公司在浦东区域开发建设中的主力军作用和经验优势，在浦东新一轮区域开发建设、生态空间布局、社会服务体系构建中持续贡献力量；二是要继续推进“地产+金融”协同运作，推进金融板块的中长期发展规划的编制工作等；三是要继续探索地产与基金联合、楼宇资产证券化等金融业务创新，逐步形成陆家嘴金融地产大业务链；四是要坚持“有进有退、有租有售”的运营策略、“以市场为导向、以客户为中心”的服务理念，租、售、管“三位一体”，办、住、商“齐头并进”；五是要继续提升物业管理的全方位服务能力，秉承“服务为本质，管理显服务”宗旨，全面做好在营物业品质管理、安全运维，不断引进先进技术，持续提升管理水平。

总之，站在新的历史起点上，面对全面深化改革的新形势、经济发展的新常态和市场竞争的新格局，公司更要准确把握战略机遇，把改革转型作为持续发展的突破口。

记者：作为上海滩最驰名的商业地产商，陆家嘴股份一直给股东很好的回报，我们非常想知道，公司是否想借此机会对广大股东说几句话？

李晋昭：作为一家上市公司，公司始终贯穿秉承效益优先和企业价值最大化的宗旨，注重对广大股东的良好投资回报，实现区域开发和公司效益的“双赢”。但是房地产开发企业，特别是要做一个百年型的、永久的老字号企业，无论是区域开发建设还是物业租赁服务，我们都一定要立足长远、放眼未来。健康有序地发展，并具备极强的抗风险能力，这才是企业可持续性经营的保障。

我们非常感谢投资者一如既往地对公司的支持。但大家最好不要希望今天投资公司，明天就能产生收益。投资是一场长跑，是对公司未来能持续成长的期待。我们会努力不辜负大家的期望。我们不仅要把企业做好、做强，促进产业转型升级，提升企业核心竞争力；我们还要让公司的股价能体现企业真正的价值。努力回报广大股东，这是企业未来的愿景，当然也需要更多投资人理解我们、支持我们。