证券时报社
资本市场投教“星火计划”
“人民鉴真”资本市场信息服务平台
近日，金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会在京召开第二次金融消费者和投资者保护监管联席会议，中央网信办、最高人民法院、公安部、市场监管总局等应邀出席会议。会议强调，金融监管总局要会同中国人民银行、中国证监会，持续深化金融消保和投保工作协调机制，充分发挥联席会议和联络员会晤机制功能作用，指导地方完善辖区协调机制，在投诉源头治理、纠纷多元化解、跨市场消保问题治理等方面加强协同联动。推动跨部门会商研判更加精准有效，充分发挥各部门各领域专业优势，汇聚各方力量同向发力、同题共答，着力破解难点堵点。进一步健全完善投诉处理、纠纷调解、信息共享、公众教育、消费者反映强烈问题治理等工作机制，督促金融机构在经...
9月19日，在2025年金融教育宣传周活动期间，北京金融纠纷联合人民调解委员会（下称“金融联调委”）与中国政法大学共同启动了“消保有你 ‘枫’采同行”金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划，并现场完成了签约。据了解，金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划是建立“预防+调解+教育”一体化金融纠纷人民调解新模式的重要一步。通过“政校合作”新生态，将金融教育宣传广度与法治教育深度融合，以公益志愿服务工作为纽带，吸纳优秀师生以志愿者身份参与金融纠纷调解工作，擦亮金融为民底色。“近年来金融纠纷呈现出类型多、涉及广、化解难的特点，如何让矛盾化解在基层、消除在萌芽，避免小纠纷演变成大问题，这成为我们加...
证券时报记者 秦燕玲近日，国家金融监督管理总局联合中国人民银行、中国证监会召开了第二次金融消费者和投资者保护监管联络员会议，要求继续强化与相关部门的联动，集中整治侵害金融消费者权益的突出问题。此次会议通报了2025年上半年金融消费投诉情况，研究讨论了金融消费环境治理相关工作以及近期金融教育宣传活动安排等。会议强调，金融监管总局要会同央行、证监会做好金融消费者和投资者保护工作，坚持问题导向，及时会商研判投诉形势，对金融消费者集中反映的重点领域问题开展协同治理；继续加强与相关部门联动，推动形成金融消费环境治理工作合力，对侵害金融消费者权益的突出问题强化风险提示和集中整治；集约、高效开展9月金融教育...
近日，金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会召开第二次金融消费者和投资者保护监管联络员会议。会议强调，金融监管总局要会同中国人民银行、中国证监会做好金融消费者和投资者保护工作，坚持问题导向，及时会商研判投诉形势，对金融消费者集中反映的重点领域问题开展协同治理；继续加强与相关部门联动，推动形成金融消费环境治理工作合力，对侵害金融消费者权益突出问题强化风险提示和集中整治；集约、高效开展9月金融教育宣传活动，采取有效的金融教育宣传方式方法，着力提升人民群众金融素养和风险防范能力。加强信息共享和协同共治，切实发挥金融消费者和投资者保护工作协调机制实效，推动金融消保和投保工作高质量发展。
调查结果显示，金融消费领域仍有较大的改进空间。“3·15国际消费者权益日”前夕，证券时报推出资本市场投教“星火计划”系列活动之“3·15消费金融满意度调查”，旨在深入了解金融消费者在消费金融领域的切实体验，为行业的健康发展提供数据支撑和方向指引。调查结果显示，金融消费领域仍有较大的改进空间，需进一步优化服务质量和消费者体验。在回答对消费金融服务的整体满意度方面，采用1—5分的打分机制，其中5分为“非常满意”。调查结果显示，金融消费者对产品透明度、利率合理性和投诉处理效率这三个关键指标几乎都给出了“差评”。具体数据显示，这三项平均分均未达到50%分位，也就是2.5分。产品透明度得分仅为2.27分...
资本市场
证券时报倡议发起“人民鉴真”资本市场信息服务平台，希望同各市场参与者一起，担负起媒体的社会责任，让正能量澎湃大流量，让正能量发出大声量。
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