近日，银座股份旗下标杆店济南银座购物广场店焕彩新生，重装开业。本次焕新以新空间、新环境、新体验、新业态为出发点，助推资源能力和运营能力双重升级，实现场景、服务、业态深度融合，重塑了城市中心的商业地标。

升级品牌空间，打造潮流精品百货

通过商业升级，济南广场店对品牌组合进行了全面布局。百货区域涉及品牌160余个，覆盖面积12,471平方米，新品牌上柜率达20%。结合项目“首店计划”，精准引入了11家首店，包括华北地区新形象首店欧莱雅品牌旗舰店（全国第三家店）以及打造温馨舒适居家生活品牌的果壳、全新诠释篮球鞋的科技品牌匹克态极及做自信女性崇尚自我的中高端品牌章那汀等山东省内首店，此外升级品牌集合店-进口化妆品全球购，助力济南广场店成为优质品牌和新型资源入住的首选。

在空间打造上，济南广场店融入开放的美学空间，全新改造舒适动线和宽敞明亮的时尚购物环境，以“皮具儿童区”、“化妆珠宝区”、“淑女绅士区”和“运动休闲区”四大功能区拥抱“生活超市”为理念设计的“U”型游逛主动线，打造以消费者为中心的城市悦享空间。

聚焦民生消费，加快商品力迭代升级

依托生鲜直采供应链合作和布局，银座超市细分消费群体，补充生鲜特色品、大单品及新品500余个，从鲜度、价格多维度优选基地直采蔬菜、水果、水产、干果干山货等高性价比差异化商品；升级特色成长性品类，如预制菜、各类网红单品及进口商品，满足年轻人对个性、便捷、品质需求；打造茶之道、时尚小店等特色专区，满足多元化消费生态和品质生活需求。

为引领超市餐饮化潮流，通过加工特色项目技术培训及门店自主研发平台，打造浓厚“人间烟火”气息的加工美食区，设置堂食区提供餐饮配套服务，现场加工制作商品如热炒、卤煮以及临沂手撕鸡等各类特色美食，其中仅面食就达70余种，为消费者日常饮食提供更多健康选择。

强化综合运营，助力线上线下全域营销

基于以消费者为中心的营销体系以及数字化赋能是济南广场店调整后运营的核心能力，通过布局线上线下全域营销，依托银座云逛街自主接单，实现超市到家业务，并通过银座云逛街开展品牌品类直播、短视频和社群营销，搭建线上线下一体化、交互式的购物场景，为用户提供全品类、全渠道的服务，满足消费者到店、到家的购物需求，提升消费者的购物体验。

创新服务能力，打造特色便民服务链

为满足居民日常生活基本消费和体验需求，在原传统服务项目基础上，济南广场店根据功能分区，升级和扩展便民服务项目40多项，如超市冷鲜保存柜、老年人及孕妇专用绿色结账通道、免费鞋品打理、私人量体定制以及线下消费免费送货到家等特色便民服务。同时，增设多处休息区、免费饮品、多向导视，升级人性化的综合性服务台、母婴室及洗手间，通过标准化、智慧化、便捷化、优质化的便民服务，全方位提升用户服务体验，构建商居和谐的便民生活圈，提升民生幸福度。

未来，银座股份将顺应消费者消费需求升级趋势，不断创新经营服务模式，大力发展线上线下融合的智慧零售布局，深化数字化赋能、拓展多元消费场景、强化商品和服务供给，助力消费者体验及消费品质的双重升级。(齐和宁)