主营快递物流业务的韵达股份（002120）在4月26日晚间公布了2021年年度报告。报告期内，韵达股份实现营业收入417.29亿元，同比增长24.56%；实现利润总额18.65亿元，同比增长6.43%，实现归属于上市公司股东的净利润14.77亿元，同比增长5.15%。

据年报，近年来，韵达股份加强基础设施底盘建设，在枢纽转运中心、设备自动化智能化、运力运能提升、数字化信息化建设等核心资产方面持续投入，并将网络信息平台、自动化智能化设备与业务融合，实现了业务量、市场份额的增长，并保障快件时效、人均效能、运营效率和服务质量等管理指标的提升。年报显示，韵达股份2021年快递业务量保持高速增长，全年实现快递服务收入394.32亿元，完成快递服务184.02亿件，同比增速达30.10%，增速高出行业平均增速近0.2个百分点；市场份额达16.99%，行业排名居第二位。

对于快递业务的大幅增长，韵达股份表示原因在于快递服务网络建设的加强与优化。报告期内，韵达股份以“两进一出”工程为抓手，进一步提升快递网络服务能力。截至2021年末，公司在全国设立76个自营枢纽转运中心，枢纽转运中心的自营比例为100%；公司在全国拥有3893个加盟商及32274个网点及门店（含加盟商），加盟比例为100%；服务网络已覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市除青海的玉树、果洛州和海南的三沙市外已实现100%全覆盖。报告期末，公司全网快递员数量约18.10万人。

同时，2021年韵达股份持续推动“向西向下向外”工程，县级以上区域覆盖率96.56%，乡镇服务网络覆盖率达97.87%，新增乡镇网点2571家，新开通国际业务的城市27个，国际业务覆盖国家及地区已达到35个。

在服务品质方面，2021年，韵达快递服务时效和服务水平在可比公司中持续保持一定优势，其中全程时效提高1.83小时。快递服务时限方面，根据《国家邮政局关于2021年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》，全国重点地区在全程时限方面，时限在48-60小时之间（含48小时）的品牌为京东快递、中通快递、邮政EMS、韵达速递、圆通速递；快递服务满意度中总体满意度和公众满意度得分居前5位的品牌是：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递。 （厉平）