“你好，我想感谢一下你们公司财险武侯中支查勘员罗清高......”这是阳光保险95510客服接到的客户感谢电话。今年以来，短短两个半月时间，阳光保险仅财险四川分公司一家，就接到了28通感谢电话，还有6位客户亲自上门赠送锦旗,并纷纷表达了对阳光保险理赔条线员工优质服务的感谢。

理赔及时高效

临近春节，2月5日晚上19:35分，阳光财险四川武侯中支查勘员罗清高接到客户报案，立即赶赴查勘现场。经查勘核实：标的车与三者公交车发生碰撞，损失不大，责任明确。客户由于着急回家过年，没有太多时间处理后续理赔事宜，罗清高在完成查勘后，主动为客户联系好合作车商处理维修事宜，并根据公司便捷服务要求， 为客户简化单证、简免交警事故证明，第二天一早便完成了理赔的全流程，客户拿到了赔款。

为表感谢，客户亲自送来了写有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗，对查勘员高效、贴心的服务连连点赞：“我本以为这个春节没法用车了，没想到第二天车就修好了，理赔款也到位了，你们的服务真是太高效了，明年我还买阳光车险。”

客户至上显温情

阳光财险四川分公司人伤岗蒋星宇接到一起标的车碰撞行人案件，伤者80岁高龄，人伤重症住院，考虑到客户家庭困难，蒋星宇及时向公司提出申请，为伤者垫付医疗费5万元。案件发生后及时联系客户，并多次前往医院关心问候伤者，安抚伤者家属情绪，积极帮助双方沟通协调。3月2日，客户特送锦旗以表感谢，高度赞扬阳光理赔人员服务好、赔款快，暖人心。

“28通感谢电话，6面锦旗”，正是阳光保险优质服务的一个缩影。在全国，还有一大批默默奉献、全心全意为客户服务的阳光理赔人，用他们的实际行动践行着阳光文化，温暖着每一位客户。他们在平凡的岗位上创造着不凡的服务，维护了消费者的合法权益，获得了客户的高度认可。正如阳光保险集团董事长张维功所说，“让客户说好”，才是对服务工作的最好认同。

成立15年以来，优质服务始终是阳光保险第一位的追求，阳光保险集团张维功曾表示，“只要把客户放在第一位，客户的利益放在第一位，你的方向永远会正确，永远不会迷失。”。多年来， 阳光保险始终坚持一切工作的出发点围绕客户，“一切为了客户”的思想，想客户所想，急客户所急，为客户提供好的产品、好的服务体验。

未来，阳光保险还将不断加大科技投入，满足客户日益增加的移动、便捷、高效服务需求，不断推出个性化、智能化的服务，让人们拥有更多的阳光。（CIS）