字太大了，要缩小；门头凸出部分，得拆除……经过两个多月的沟通，一家包子铺的户外招牌设计方案，在反复调整，提交近十次后，总算通过了管理部门的审批。

申请挂个店招，为啥这么费劲？倒是不用来回跑，通过“治理云”，减少了跑腿。但光效果图，就做了7个版本。数据来回跑，浪费的也是时间和精力。

最终怎么解决的？街道工作人员抵达现场，有效沟通，掌握情况。沿街门面房屋构造和外观千差万别，数字治理简单高效。但因信息元素单一，审批容易机械化。要做到实事求是，还得多到现场看，多见具体人、具体事，想商户所想，急商户所急。

民生大事，多是关键小事。在细微处，下绣花功夫，方能体现公共服务的精度和温度。由此观之，数字赋能，让“高效办成一件事”成为可能。但真正把事办到群众心坎上，还要做好结合：线上与线下结合，技术治理与优良传统结合。技术抵达不了的地方，人的脚步可以。走好群众路线、善于调查研究，消除痛点、打通堵点，从而既办成事，又能提高群众获得感，幸福感。