如今，社区团购已经成为了很多人的一种购物方式。团长把提货点设在小区居民楼里或公共空间，不出小区就能提货，方便又实惠。但与此同时也出现了一些新问题，比如货物堆积楼道，占用公共区域；随时取货，影响邻居休息等。社区团购该如何规范呢？

社区团购提货点进楼成常态

方便了提货却苦了邻居

社区团购的流程一般是团长们从平台订购货物，然后集中送到自己家，再告知社区居民前来自提，或者送货上门，居民们不用走远门就能买到优惠的商品。看似很方便，可团长的邻居却不堪其扰。

余女士在上海市松江区佘山镇一小区做社区团购的团长，近日，小区居民反映她在居民楼内从事社区团购业务，涉嫌将民用住宅改为经营性场所，并且占据了公共空间：楼道堆满箱子，门口堆满货物，影响居民出行。

△余女士所在小区佘山镇政府供图

不过，余女士却认为，自己搞社区团购的本意并非做“生意”，居民区很多老人不熟悉APP下单，从她这里团购更简单，她还可以送货上门。在余女士看来，自己在给老年人提供帮助的同时，顺便赚了一些手续费。“我的出发点是便民，收到货后，我在自己家门口整理打包，然后统一拿下去，再送上门。一是有点收入，二是因为小区老人比较多，我为他们多做一些事情，并没有想到会涉及违法。”

对于自己被周边居民反映从事经营活动，余女士表示，利润最高的时候，她大概一个月能挣3000元。至于打扰邻居，她确实是在被投诉后才意识到的。因为不仅仅是她所在小区，很多团长都是在居民楼里设置提货点。

△余女士所在小区佘山镇政府供图

有邻居投诉，再加上的确涉嫌违法，在当地政府的指导下，余女士停止了团购业务。

小区内是否设立团购提货点存争议

专家：建议业主、街道共同参与定制规约

余女士居住地松山区佘山镇士弘居民区党支部书记倪呈珺向记者介绍，叫停余女士的团购行为之后，有不少居民表示希望余女士的团购可以继续下去。

目前，对于小区里是否设立团购自提点有两方说法。一方面，像老年人、孕宝妈等有需求的居民希望设立团购自提点，这为他们的生活带来了很大便利。另一方面，一些居民表示自提点存在占用电梯、公共区域等现象，应该予以关停。

倪呈珺表示，遇到此类问题的并非只有余女士一个团长，他们会研究一个折中方案，在不扰民的前提下，尝试在公共空间设置自提点。“这个小区是经适房小区，申请的群体中，老年人比例相对高一点。针对部分居民对自提点的需求，我们后面也会联合物业召开业主大会，与全体业主共商共议，尝试寻找一处公共的空间，看能不能提供自提点服务。”

对于社区团购引发的争议，拼多多表示，多多买菜推行自提点业务，居民可在填写正确地址及满足其他相关要求的情况下申请门店，经过平台沟通与审核后判定是否成功开店。在完善自提点资料方面，有营业执照的，可以得到优先审核。

美团表示，正在加强倡议团长遵守所在社区的自律规范，自觉维护邻里之间的便利和权益，维护小区生活秩序和文明规范。平台也会配合相关部门及时协调处置问题。

△图片来源：视觉中国

一方面是物业、监管部门禁止使用小区公共位置和居民住宅作为团购提货点，另一方面是社区团购的确能帮助部分居民便捷购物，如何看待这一新兴事物？

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，按照《民法典》相关规定，在小区里从事经营活动，需要利害关系业主的一致同意，但社区团购能否和开饭店、棋牌室一同认定为经营行为，这一新兴业态该如何认定，需要小区业主、街道的参与。

朱巍建议，可以由业主委员会或者是当地街道来制定适应小区生产经营生活环境的规约，通过规约的方式来调节。