余胜良（证券时报记者）

今年央视3·15晚会播出了一个节目：有记者卧底并曝光了婚恋市场乱象。婚恋网站通过话术培训新人，通过夸大婚恋对象优点，以及打压签单对象等方式，诱导交费，将客户当做“猎物”来搞钱，最后并没有提供相应服务。

这么努力地琢磨客户，到头来婚恋市场的龙头公司业绩也不好，其创始人大举抛售公司股权，接盘者大概率要套牢。原因也不难理解，这个市场看起来热闹，却是一个难啃的骨头，天生具有信息散乱，无法标准化的特点，让无数精英折腰。

世纪佳缘创始人龚海燕是地道的精英人物，读研期间，曾经两次被婚介交友网站欺骗。正是这两次受骗，让她萌发了创办一个严肃的以婚恋为目的的交友平台的想法。她自己通过创立婚恋网站找到心仪的另一半，很快吸引到了投资者。

一开始世纪佳缘也是高举高打。龚海燕本科毕业于北京大学，研究生毕业于复旦大学，网站注册人员也是口口相传，包括同济医大女硕士，上海交大男博士。但是，很快这个网站人数大幅扩张，各种信息充斥，良莠难辨。

世纪佳缘在美国上市后，龚海燕将股权抛售出去，然后辞去职务去做了教育类网站。国内另外一个相亲类头部公司，创始人后来也出售了股权。海航、当当网都曾经试图收购婚恋类网站。

婚恋类网站很容易吸引到用户注册，未婚者都想去试一下运气，但能否通过这些网站找到配偶就是另一个问题。有分析认为，相亲类市场有一个矛盾，就是一旦相亲成功就减少了一个客户。这可能是该行业的命门。比如购买房屋之后，人们也很少再购买，买汽车、家用大件电器频次也不高。不过，现在离婚率很高，网站吸引老客户并不难，而且每年都有年轻人进入婚恋市场，提供了源源不断地潜在客户。

婚恋网站很快开办线下门店，是因为线上模式盈利不佳，网站看起来热闹，但消费不足，线下门店可以促使潜在用户转化为消费者，为了让用户转化为消费者，门店要掌握技巧，连哄带蒙也要成交。

中介可以促进交易，比如买卖出租房屋，可以淡化矛盾，缓和拉拢双方进入交易环节。了解双方信息的红娘可以帮忙撮合，按道理是一个很重要的桥梁，但是婚配在人生中特别重要，选对另一半直接决定生活质量，人们一般会花很长时间来慎重决定，进入恋爱容易结婚难，互相了解多年的恋人还会分手，更不要说陌生人。对陌生人来说，年龄、身高、颜值、学历、身体状况、饮食习惯等显性条件比较容易了解，即使如此也容易在某些条件上卡住，更不要说各自的经历、喜好和认知这些比较隐性的要素，需要花很长时间了解。婚配成功率太低，中介需要花很长时间服务客户，时间和精力成本太高。

为了吸引消费者以及成交，难免会夸大某些方面，对虚假信息不闻不顾。历史上，婚恋市场一直是媒体曝光的热点，不仅仅有虚假宣传，还有诈骗嫌疑，有部分机构还会有意无意的找婚托。

一位研究社交媒体的IT企业部门负责人向我分享了他对婚恋市场的观察，他是香港人，在内地上班，他在婚介机构属于高端客户，是婚介机构热衷推广的招牌，就好像照相馆门口的照片一样，他被介绍给很多女士，婚介机构并不希望他找到对象，如果他配对成功，就意味着他们会失去一个活招牌。他表示，打上成功标签的男士在婚恋市场很吃香，在和相亲对象聚会时甚至可以不用买单。

稀缺资源受到追捧，就有人会粉饰工作、学历家庭条件等吸引异性，有些是为了找好的婚配对象，有些就是为了诈骗，通过虚构信息，冒充军人、公务员、官二代、富二代等，获得对方好感，血吸对方财物，这种诈骗因为有婚姻幌子做掩护，损失还很难追回。婚恋市场存在劣币驱逐良币现象，网站平台并没有打击这些行为，可能是因为用户假冒行为可以刺激异性参与积极性，对经营者有利。让婚恋网站合法合规经营，任重道远。

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