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2023-05-12 17:56
jesse123456：请问圆通速递目前日产能有多少？公司今年产能提升目标是多少？
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。2022年，公司投入资本开支超47亿元，完善转运中心、自动化设备、运能运力及全货机等网络运行的基础设施建设，目前公司产能储备充足，核心资产配比良好。未来，公司将会根据行业及公司业务发展不断优化产能配置，夯实网络竞争基础，进一步提升综合竞争能力。
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2023-04-19 17:55
jesse123456：快递服务国家新标准五月一号就要实施了，请问圆通速递做好相关准备了吗？对上门服务的要求新变化带来的成本提升和考核方式变化，公司是否提高单价来平衡？
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司持续推进快递“最后100米”服务提质增效，不断发力多元化配送终端建设，完善配送上门、驿站或快递柜自提等多元化配送方案，满足客户差异化服务需求，优化触达客户的服务感知；同时，公司积极关注行业政策和服务标准变化，并实时调整业务运营，贯彻执行相关标准和规定，进一步推动快递行业及自身高质量发展。
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2023-04-19 17:50
guest_oC1wDwOay：贵公司对一线快递员薪资考核是否有完善制度，是否在劳动局备案。贵公司对一线快递员的虚假签收以单价派费的千倍考核，快递人员流动是否影响业务量，公司股价波动是否会影响，贵公司未来发展明对员工有明确完善。
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。快递员是公司加盟网络体系中的重要环节，是末端派送“最后一公里”的关键力量，公司高度重视快递员薪酬等权益保障，并推进全网数字化、标准化建设提升加盟商经营管理水平，助力加盟网络不断完善快递员薪酬管理制度、优化快递员考核绩效等，切实保障快递员合法权益，让其劳有所得；同时，公司通过开展“暖蜂行动”系列活动、打造完善培训体系、购买定制保险、推进后勤保障改革等各种举措，切实为快递员解决困难，增强快递员的幸福感、认同感和归属感。
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2023-03-07 17:40
张得常：贵公司客单价十元，与申通一致，但利润率远超，甚至比客单价十六元的顺丰都翻倍。请问盈利点主要在哪，还是财务计算有问题
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚定深耕快递主业，持续推进全面数字化转型，坚持以客户体验为中心，深化落实服务质量战略，并积极推进全网一体数字化、标准化建设，全网成本管控、快件时效、服务质量、客户体验等持续改善，网络综合实力和盈利能力稳步提升，推动公司快递业务经营业绩实现快速增长；未来，公司将坚持以提升服务品质、改善客户体验为依托构筑品牌竞争力，并强化成本精细管控、深化营销模式创新，提升品牌溢价能力，全面增强公司综合竞争力，为股东和投资者创造更大的价值。
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2023-03-07 17:37
浪里淘沙：这几日媒体报导：圆通速递涉“45亿”条信息泄露传言。我们知道因为有利益需求，客户信息泄露从根本上是难防治的，可从源头抓起，公司可以发布公告，“建议客户利用化名及地址，寄送快递。”这样，当诈骗分子买到假名字假地址时，这些信息对他们意义也就不大了。
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。感谢您提出的建议。
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2023-03-07 17:33
源水：你好。公司总裁曾经在云峰基金任职，目前云峰基金又持有公司大量股票。现在市场质疑潘总裁增持有可能是在为云峰基金出逃打掩护，请公司证实是否存在这种可能性。谢谢
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。公司近日披露了《关于董事兼总裁增持公司股份的公告》，潘水苗先生本次增持公司股票，系基于对公司未来发展的信心和长期投资价值的认可。此前，潘水苗先生分别于2020年12月21日、2021年11月10日增持公司股份合计816,000股，增持金额合计1,028.89万元；本次增持完成后，潘水苗先生合计持有公司股份1,100,800股。
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2023-01-17 17:51
guest_th4qe0TI7：最近这段时间圆通快递一直没有更新物流信息或者货到了不派送，客服电话永远是机器人接听，无法联系到人工客服，别家快递都没有出现这种情况。贵公司最近的业绩快报显示2022年营业和利润同比大幅增长，也不像是要倒闭的样子。请问贵公司近期运营方面是否出现了问题？还请贵公司提高一下服务质量。
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，实际运营过程中，对部分客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。未来，公司将持续深化落实服务质量战略，继续加强对末端网点和客户服务的精细管理，进一步提高快件时效水平，改善客户体验。关于相关服务问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
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2022-12-27 17:36
看风333：目前有了解到贵公司河南省郑州市潮河公司有快递员工私自违背收货人意愿，把快递放在他处，只为赚取放置点的返利，如果这在贵公司是普遍现象，那么是否会影响到消费者在快递选择是放弃选择贵公司快递，从而影响到贵公司未来的营收？而且贵公司员工如此贪图小利的行为是否代表了贵公司的企业文化？贵公司员工会否因小利而出卖快递上的客户信息？望贵公司能给投资者一个全面的解释。
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。公司近年来高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，实际运营过程中，对部分末端网点和客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。我们已将您反映的相关情况转达至相关部门，后续公司将继续加强对末端网点的管理，进一步提升客户体验。关于相关服务问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
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2022-12-27 17:35
Xdrtfc：最近圆通快递没有收到货显示签收。另外21号货到网点27号还a2q2一直收不到货
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，实际运营过程中，对部分末端网点和客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。未来，公司将持续深化落实服务质量战略，继续加强对末端网点的管理，进一步提高时效水平及客户体验。关于相关服务问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
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2022-12-27 17:29
试试看啊：请问公司近期跨省物流情况是否明显好转？谢谢！
圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。随着疫情防控措施的持续优化，近期公司跨省物流正常运转。公司将积极落实各项服务保障举措，保障快递寄递渠道畅通，持续扩大公司的快递网络服务覆盖范围，增强触达客户的派送服务能力。
