“前段时间有个论坛，头条系的老总见到我说，尚品宅配的抖音营销在全国都是顶呱呱的。当时我还莫名其妙，后来才知道，我们的营销团队在头条和抖音上的粉丝数量已经达到了1.5个亿。”李连柱自豪地说。

设计“新势力”

定制家居乃至整个大家装，都是一个以服务为重心的行业，设计师在服务中扮演了非常重要的角色。如何管理好设计师团队，也是企业软实力的一大体现。在设计师的管理模式上，尚品宅配又一次“别出心裁”，采用了一个类似游戏社区的“设计岛”平台。

“设计岛”来自于一次机缘巧合，李连柱某次参加正和岛组织的学习活动时，偶然思考到公司遍布全国的几千名设计师，打算模仿正和岛的组织形式，做出一个专门服务于设计师的好玩的平台“设计岛”。“设计岛”上所有的设计师都有自己的“段位”，从0到10段，代表了设计师的设计水平和资历，同时也会直接决定设计师薪酬奖励的高低。

设计师想要获得段位提升，就需要遵循一条类似于“打怪升级”的积分机制。例如，设计师的设计方案获得客户五星好评、为客户提供上门量尺，包括设计的方案被其他设计师分享借用等等，都可以获得积分上的积累。积分除了可以提升“段位”，还可以兑换假期、兑换礼品，甚至为父母兑换旅游。

李连柱还告诉记者一个有趣的现象，由于积分机制中，好的设计方案可以被其他设计师以付出积分的代价借用参考，这就形成了一个类似于专利版权的交易平台。有些设计师甚至不用做太多繁杂的工作，仅靠设计方案的“专利费”就可以获得可观的收入，实现了知识产权的变现。

正是因为这套机制，尚品宅配的设计师越来越愿意将自己的设计方案上传分享，如今的尚品宅配已经拥有了行业内最多最全的设计方案库，包含了数百万套设计方案，也给为公司的客户带来极大的可选择空间。

不仅如此，“设计岛”还会定期举办学习培训，由高“段位”的设计师担任讲师分享经验，获得年轻设计师的踊跃参与。“讲师”同样能够获得积分回报，而且还收获了极大的个人成就感。

谈起搭建“设计岛”平台的初衷，李连柱其实就是想给设计师团队一个即轻松好玩，又能激发个人动力的机制。“现在我们很多客户心目中，尚品宅配的产品价格不一定卖得最贵，但设计师的方案和服务往往是做的最好的。我认为这样的口碑和我们设计岛的机制是息息相关的。”

如今，“设计岛”上已经汇聚了近2万名设计师，整个团队的积极性和凝聚力却越来越强。李连柱表示，一个已经习惯了“设计岛”平台的设计师，如果突然跳到另一家企业，会在工作方式上感到非常不适应，大家都习惯了“设计岛”的游戏规则。“这已经形成了尚品宅配的企业文化和文化壁垒，现在我们的设计师跳槽到竞争对手想现象已经越来越少了。”

2014年，因为“设计岛”在管理模式上的创新，尚品宅配获得美国快公司杂志评选的“中国创新公司50强”。李连柱透露，如今“设计岛”已经成为许多商学院的经典授课案例。

不仅如此，除了依靠设计师团队之外，尚品宅配还进行了许多新的尝试，“AI智能云设计”就是公司近两年来在信息化研发上的一个重大突破。

目前，公司已经开始尝试应用AI人工智能技术，对设计师做出的方案效果图进行实时分析、评分，并快速对得分低的部分进行调整和修改，形成第二个设计方案（Plan B），帮助设计师改善设计服务质量，提升成交率，而且人工智能比人更精确可靠，不会犯一些低级错误。

据介绍，如今AI云设计，水平已经接近一个“四段设计师”。对于公司而言，在一些四五线等比较下沉的渠道市场，AI云设计已经能够替代一部分设计师的工作，减轻设计师的负担，也节约了一部分设计成本。

“整装云”赋能

以行外人的身份切入定制家居行业至今，尚品宅配很大程度上改变了行业发展的轨迹，如今也做到了行业前三的规模。李连柱也开始尝试做出更大的突破，将企业的边界从传统的“软装”领域拓展至整个装修市场。

传统的装修市场一般分为“硬装”和“软装”，相对而言，软装市场中的橱柜、衣柜等产品的生产和安装更容易被规模化，门槛也相对较高，促进了行业集中度的提高；但硬装市场目前却非常分散，全国大大小小的装修公司高达十几万家，“大行业、小企业”的格局十分明显。

想在硬装市场破局并不容易，但尚品宅配选择“另辟蹊径”，不亲自下水从事硬装，而是通过互联网、大数据、云计算、AI等一系列科技手段，成立“HOMKOO整装云”平台，为大量传统家装企业进行产业化赋能，重构家装行业产业链、价值链。

成立整装云的初衷，还是基于用户的“痛点”。“现在的客户越来越年轻化，装修对他们来讲大多是一种煎熬。如何把繁琐的装修流程变得简单，变成一站式的服务，是我们一直思考的问题。”李连柱说，尚品宅配在互联网、信息化技术上的积累，以及定制化生产、供应链管理上的经验，刚好能够与大量中小型家装公司互补。

“中国的餐饮业为什么能够全国布局，为什么能够大型连锁？原因在于供应链。我们也可以做一些借鉴。”李连柱认为，整装时代需要的一定是一种创新的供应链，他称之为“中央厨房式”供应链。整装云平台上的中小装修企业，除了免费使用尚品宅配的设计软件、供应链系统，还以一个整体的形式“批量团购”建材，大幅降低采购成本。采购完成后，整装云将按照各家成员企业的需求进行智能分拣、柔性化配送。

搭建“整装云”平台，对尚品宅配自身也有着重大的意义。在一站式整装的浪潮之下，消费者购买家居的需求将随着整个装修“一体化”打包解决，与其坐等客户被引流到其他品牌，利用整装云快速整合前端中小装修公司，有助于尚品宅配在更早期的源头“拦截”到客户，守住自身的家居“大本营”。

经过一年多时间的整合，整装云的赋能优势获得行业普遍认可，入驻成员企业已经超过1300家。李连柱希望，未来能够整合赋能1万家装修公司，改变整装市场的格局。

“让天下没有难做的生意”是马云为阿里巴巴气的口号，而整装云的口号就是“让每家装修公司都能轻松转型做整装”。在李连柱看来，整装云也类似于装修领域的一个2B端垂直平台，可以比作家装建材领域的“阿里巴巴”。

改变了家居市场的李连柱，如今又要做整装市场的改造者。但他却对此轻描淡写：“当我遇到越是复杂的事情，我就越要想办法把它变得简单，把它解决掉就是我自己竞争力。靠这种竞争力加速快跑、马上占领市场，品牌也就出来了。”