一时间，许多家居企业纷纷采购了圆方的软件系统，但市场主流的模式还是通过这套软件额外向客户收取成百上千元的设计费用，对于不愿增加额外支出的客户，大多也只能选择现有的方案或成品家居产品。

李连柱也逐渐意识到，当时的软件采购大多是一锤子买卖，光靠卖软件有着非常明显的天花板。一些家居企业仅仅把软件当作吸引客户的“噱头”，当圆方开发出更新更好用的软件后，这些客户却不愿意再增添采购成本。而且当时“盗版软件”猖獗，更是让市场拓展陷入困境。

回忆起当年，李连柱颇有感触：“那个时期，家居企业对软件的认同度远远没有今天这么高。大家都觉得卖产品就已经能挣钱，设计服务都是额外的，对软件的价值看的没那么重，盗版也很厉害。我们作为软件公司，内心还是愤愤不平的，因为软件确实能够帮到很大的忙，带来完全不同的客户体验。”

在和家居厂家逐渐打交道的过程中，李连柱一直在思考消费者需要的是什么。“很多消费者需要一套系统，能够直观立体地描述家居做成什么样、摆在家里的形态，厂家不能提供，那为什么我们不能自己做一个这样的门店，让所有消费者都能够享受到免费的家居设计，让每位消费者都享受到软件的便利，而不再是追求能够卖出多少软件。”

李连柱认为，那时的传统家居企业都陷入了同质化竞争中。他把同质化高的程度比作“蛋黄”，在“蛋黄”中已无任何机会的情况下，发展空间要在“蛋白”上去找。对于当时的家居行业而言，从免费设计效果图开始，做定制家具、打造线上营销体验等商业模式，围绕家居配套做延伸，以消费者价值为导向的创新服务就是“蛋白”。

说做就做，首先是与一些家居厂合作，开设了尚品宅配的第一个门店，很快就大受消费者欢迎。但紧接着，李连柱又发现了新问题：与自己合作的主要都是传统家居制造厂，大多只能做橱柜或衣柜。但消费者对定制化的需求远远不是这两个单项产品能够满足的。于是在2007年，尚品宅配开始尝试自建工厂，产品品类也随之扩大到全屋家居产品。

打破旧有的“产品思维”，让尚品宅配从当年激烈的同质化竞争中快速突围，不再是为了卖产品而卖产品（软件、家居），而是在满足消费者一整套家装服务中，思考如何把自己的产品放进去。看似从软件转型“硬件”的李连柱，其本质上则是从“卖产品”到“卖服务”的思维转换。

回过头看，虽然尚品宅配的起点比别人晚，但却屡屡掀起行业内的创新浪潮。2007年，尚品宅配提出“全屋定制”的概念，率先从橱柜、衣柜突破到全屋空间，这一举动也被业内视作“标新立异”。但很快，来自各路友商的全屋定制广告打满了市场。

2008年，尚品宅配上线了“O2O模式”，被业内视为“不走寻常路”。没过多久，“电商”、“O2O”等词汇也纷纷出现在竞争对手的发展战略之中。作为开拓者，尚品宅配如今已经拥有千万级别的线上用户，成为行业中最有“流量”的企业。

互联网改造营销制造

虽然转型家居行业，但尚品宅配与生俱来的IT互联网基因，成为它别于其他同行企业的鲜明特色，公司也被市场誉为最具互联网基因的定制家居企业。

初入制造业，相比已经积累数十年的同行对手，尚品宅配确实存在短板。但李连柱这帮IT出身并长期与家居行业打交道的团队，用了10年的时间，根据市场、顾客的需求从信息化切入智能制造工厂，一不小心做出来一个被誉为“中国工业4.0样板”的企业。

定制家居行业，最大的难点在于满足个性化的需求，从销售、设计、生产到仓储、物流、安装，每个环节都是个性化的。传统的生产制造方式无法满足如此精细化的定制需求，唯一的办法就是通过信息化打通全部供应链。

“十年磨一剑”的尚品宅配如今已经实现了全流程的信息化打通。从客户下单开始，大数据自动地将订单整合在一起，以一种最节省材料的切割方式开料切割。目前，尚品宅配的板材利用率可以达到93%左右，比同行高出好几个百分点。

每一块板材在加工过程中都会被贴上独一无二的RFID标签，以至于后台系统可以管控每件产品的生产进度和用料情况，生产线、仓库按照智能的分配保持最高效的利用率。客户下单后，公司可以把产出周期控制在一周以内，客户还可以实时在线追踪，全程获悉产品的生产周期走到了哪一步。

除了制造端以外，尚品宅配也是同行中最早开启线上线下O2O模式的企业。李连柱认为，这一转变也是从消费场景的变迁而做出的调整。“早期大家都去大建材卖场、家居卖场，这也是过去的主流渠道；但最近十多年来，消费者越来越喜欢逛购物中心，越来越喜欢玩互联网。我们去就一定要去消费者去的最多的地方。”

线上引流结合线下门店下单，这种模式一经推出就大获欢迎。如今，公司30%的销售额都来源于O2O模式，在业内遥遥领先。尚品宅配坐落于广州核心地段的O2O旗舰门店，2000平米的面积，一年能够创造出6亿的销售额，创下了家居行业的销售奇迹。阿里巴巴总参谋长曾鸣评价：“尚品宅配是C2B模式的中国样本。”

不仅如此，敏锐的互联网嗅觉，让尚品宅配完美把握住了移动互联网的崛起浪潮。2014年公司率先组建移动互联网营销团队，8个月内获粉300万，获得企业微信号排名第一。2016年后，以抖音、快手为代表的短视频行业急速崛起，尚品宅配又“先人一步”，抓住了这一波“流量盛筵”。