圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。为进一步促进行业高质量发展，切实保障快递员合法权益，国家邮政局等主管部门出台了一系列规范快递行业发展的相关规定和标准。近年来，公司持续推进快递“最后100米”服务提质增效，不断优化配送终端体系建设，完善配送上门、驿站或快递柜自提等多元化配送方案，满足客户差异化服务需求，优化触达客户的服务感知；公司亦积极关注行业政策和服务标准变化，实时调整业务运营，贯彻执行相关标准和规定，进一步推动快递行业及自身高质量发展。同时，公司全面推进全网数字化、标准化、绩效化建设，助力加盟网络不断完善业务员薪酬管理制度、优化业务员考核绩效等，切实保障业务员合法权益，让其劳有所得。业务过程中，公司通过开展“暖蜂行动”系列活动、打造完善培训体系、购买定制保险、推进后勤保障改革等各种举措，切实为业务员解决困难，增强业务员的幸福感、认同感和归属感。未来，公司将持续提升服务质量、改善客户体验，加强对末端网点和客户服务的精细管理，提升综合竞争力和品牌溢价。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，实际运营过程中，对部分客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。后续公司将进一步强化对末端网点和快递员的管理与监控，持续推动末端服务数字化、智能化，加大终端配送服务的考核监控，逐步实施精准派送等，进一步提升客户体验。关于相关服务问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。快递行业价格竞争持续时间由行业发展阶段、市场竞争状况等多重因素综合决定，随着主要快递服务企业综合竞争的逐步提升，行业竞争格局将进一步分化，市场价格预计将保持相对平稳且保有合理弹性的趋势。为进一步促进行业高质量发展，切实保障快递员合法权益，国家邮政局等主管部门出台了一系列规范快递行业发展的相关规定和标准。公司积极关注行业政策和服务标准变化，实时调整业务运营，贯彻执行相关标准和规定，进一步推动快递行业及自身高质量发展，并通过推进全网数字化、标准化建设、开展“暖蜂行动”系列活动等举措完善快递员薪酬管理制度、提升快递员薪酬待遇，让其劳有所得，切实提升快递员群体的获得感、幸福感、安全感。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。公司采用枢纽转运中心自营化和终端加盟网络扁平化的运营模式，业务范围覆盖全国，加盟商为公司的主要客户，截至目前，公司在全国拥有超过5,100家加盟商开展业务。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。感谢您提出的宝贵建议。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。截止目前，相关区块链技术在快递行业的应用相对有限。近年来，公司积极探索和关注大数据、云计算等新兴技术的发展和运用，全面推进数字化转型，深度挖掘数据要素价值，以数字化、智能化管理工具为抓手，赋能加盟网络财务、运营、管理等系统，助力加盟商降本增效，逐步打造“非直营的直营化体系”，提升了加盟商网络的经营管理能力和综合竞争力。同时，公司亦不断迭代优化“客户管家”系统，提升直通总部、智能客服等智能处理能力，构建和完善了大客户权益体系，快件寄递全链路、差异化服务水平逐步提高，助力打造多层次的客户服务体系。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。截止目前，相关区块链技术在快递行业的应用相对有限。近年来，公司积极探索和关注大数据、云计算等新兴技术的发展和运用，全面推进数字化转型，提升数字化应用广度和深度，优化智能硬件装备和软件系统，促进快件全生命周期业务信息精准识别、追踪，并不断加强对运营数据的分析管理与辅助决策，赋能精益生产，提升管理效能，实现业务运营实时监控、精细考核、智能决策，在服务质量、成本管控、网络赋能、中心运营等方面均取得了长足进步。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。为稳定投资者预期，提振市场信心，公司于2023年6月27日召开董事局会议审议通过《关于以集中竞价交易方式回购股份方案的议案》，拟以集中竞价交易方式使用自有资金回购股份，回购金额不低于人民币3亿元且不超过人民币5亿元。截至2023年12月26日，公司累计回购股份2,652.73万股，总金额为37,864.32万元（不含交易费用）。未来，公司将继续强化核心能力建设，夯实市场核心竞争力，在行业分化的背景下抢抓先机，提高市场份额，提升品牌溢价，并将不断加强与投资者之间的沟通交流，向资本市场多维传递公司业务运营、战略布局等情况，同时充分考虑股东权益，兼顾公司发展规划，为股东及广大投资者创造更大的价值。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。公司自上市以来始终高度注重股东回报，各年度均持续实施现金分红。2022年度，公司综合发展规划、资本结构及股东回报等因素，每股派发税前现金红利0.25元，每股现金红利较上年度提升66.7%；同时，公司于2023年6月披露回购股份方案，拟以3亿元至5亿元资金回购股份，截至2023年12月26日，公司累计回购股份2,652.73万股，总金额为37,864.32万元（不含交易费用）。未来，公司将持续充分考虑股东权益，兼顾公司发展规划，持续实施稳定的分红政策，为股东带来长期、持续的投资回报。

圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。ESG是企业履行社会责任、推进可持续发展的重要体现，公司高度重视ESG工作。从2016年开始，公司已连续8年披露社会责任报告，向公众展示公司的ESG信息。在绿色物流成为快递行业新趋势的背景下，2022年公司结合业务情况修订了《快递包装操作规范》并完成备案，完善管理标准践行绿色责任；2023年公司作为杭州亚运会及残奥会官方物流服务赞助商，为本届赛事承建运营的亚运物流中心—圆通“国际一号”仓以“绿色亚运”为设计理念，采用无纸化作业技术，打造了环境友好型物流解决方案的经典案例；2024年公司首辆新能源干线卡车上线，助力公司实现绿色低碳发展目标。同时，公司近年不断推进“圆梦行动”公益助残项目帮助超12000名残疾人就业创业，以实际行动践行社会企业责任，被中国残联授予首家“全国残疾人按比例就业基地”。未来，公司将持续关注生态环保，积极践行快递行业绿色发展理念；公司还将秉承“服务社会、强企为国”的责任理念，以实际行动为社会发展持续贡献力量。同时，公司亦将持续加强制度建设，强化内部管理，不断完善法人治理结构，维护投资者利益。