2020年6月上市的中天精装(002989)如今上市已有一年。登陆资本市场的首个年度，公司在2020年实现营收25.65亿元，同比增长9.63%；实现净利润1.89亿元，同比3.05%。今年一季度，中天精装业绩增长提速，营收同比增长35.15%，净利润同比增长57.40%。

近期，中天精装举办了2020年度业绩说明会，对2020年的经营情况进行总结，并向投资者介绍公司接下来的经营计划。中天精装董事长乔荣健直言，2020年是其个人职业生涯中很努力的一年，但公司净利润仅增长3%，有负股东和社会的期待。但他强调，公司增长的逻辑没有变，细分市场依然空间广阔，公司已经采取了一系列改革措施，目前开局尚好，期望2021年取得较好成绩。

经营指标行业领先

资料显示，中天精装是一家主要为国内大型房地产商提供住宅批量精装修服务的企业。近年来，精装修也一直处于政策的“风口”，国务院《建筑产业现代化发展纲要》提出，全国新建全装修成品住宅面积比率到2020年达到30%，到2025年达到50%。

虽然中天精装2020年业绩增长平平，但由于受到疫情等多种因素影响，装修板块上市公司在2020年的整体营业收入和归母净利润增速分别为-5.9%与-33.5%。在这一行业背景下，中天精装交出这一“成绩单”已实属不易。

中天精装董事、财务总监兼董秘毛爱军补充指出，去年四季度集中交付的项目特别多，精装和公区一共交付了3.2万套，其中精装修项目有2.6万套，超过全年交付总量的一半以上。受去年疫情影响，多个项目在该季度内比较严重地赶工，额外成本相当大。同时，由于公司2019年四季度完成产值较多，相关应收账款由于账龄增加，使得公司于2020年四季度计提的信用减值损失同比有所增加；另外，2020年当年完工交付的项目特别多，导致应收账款增加计提增加。

在乔荣健看来，公司重要的核心指标是净资产收益率（ROE）。2015-2019年，公司这五年的ROE平均值是22.1%。2020年加权平均净资产收益率是16.01%，有所减低，主要是因为上市募集资金，基数加大。“但这一比例依然属于资本市场比较优秀的群体。这表明，公司走的不是简单的资产负债表扩张的传统路径，公司追求的是聚焦主业，内涵扩大再生产。”

一季度业务量显著上升

在回答投资者提问时，中天精装董事、总经理张安表示，受疫情影响，2020年开春后的业务量很小，四季度赶工严重。2021年一季度业务量显著上升，目前已经进入了比较繁忙的工作状态。张安同时指出，公司的目标是在保证项目施工质量、提高客户美誉度的基础上，提升市场份额，收好回款，实现有质量的增长。

张安指出，我国住宅精装修市场规模巨大，总产值在2万亿以上；同时市场参与者众多，市场集中度相当低。上述行业格局预计短期内不会发生较大变化。

2021年初，中天精装总结了过去管理中存在的问题，提出并实施了一系列改革措施：一是细分片区，片区总数达到21个，覆盖了除黑龙江、内蒙古、新疆、港澳台以外的所有省份，并将一批富有冲劲的年轻人提拔到重要的管理岗位。二是改革领导层、部门、项目部的绩效管理制度，目标是优化客户结构、提升市场占比、提升客户美誉度、提升盈利能力。三是梳理关键的业务流程，堵塞潜在的管理漏洞。四是加大it研发，提升运营效率，加强管理洞察。

乔荣健指出，中天精装业务99%地聚焦批量精装修细分市场，业务全国分布，同时开工项目在150个以上，所有业务全部直营，精细化管理水平较高。无论是普通投标还是战略委托，都是基于质量、信誉基础上价格优势的结果。其中，2019年增速较为迅猛，人员增加较多，这在一定程度上影响了2020年的经营管理水平。新的一年里，公司坚持有质量地增长，提升客户满意度，持续改进内部管理，努力服务好每一个客户。