今年以来，甘肃银行兰州市安宁支行认真落实兰州市疫情防控要求，落实落细常态化疫情防控措施，突出做好疫情期间金融服务，确保疫情防控不松劲、金融服务不停歇。

快响应，疫情防控不缺位。7月份疫情发生以来，甘肃银行安宁支行迅速安排部署，明确各网点负责人为疫情防控第一责任人，上下联动，密切配合，全面排查并掌握每名员工出行、健康情况，提前做好网点应急营业工作，重点落实“三个确保”、“两个严格”、“两类防范”，即确保支付服务绿色通道、确保消毒设备完好、确保重空足量，严格做好收付现金消毒、严格出纳相关机具消毒，着重防电信诈骗、防范操作风险，同时做好疫情防控政策宣传解读、释疑解惑工作，引导客户科学防护、理性应对，坚定战胜疫情的信心。

勤消杀，网点安全不松懈。加强营业网点和办公场所管理，扎实做好“一扫三查”“佩戴口罩、扫码、测温、登记、一米线”等措施，强化环境和设备消杀清洁，有效保障广大客户及员工身体健康和生命安全，真正做到一手抓金融服务、一手抓疫情防控，保证各项工作安全稳定运行。

强学习，能力提升不间断。为高效利用疫情期间居家办公时间，安宁支行制定了业务技能及制度知识提升计划，每日学习典型业务案例，开阔客户经理眼界，提升客户经理能力。会计运营部开展每日一项业务技能、每日一个规章制度、每周一次测试学习活动，鼓励员工主动学、主动思、主动悟，动态监测学习情况，确保疫情防控及员工能力提升两不误。

优服务，金融服务不断档。结合员工所处小区疫情管控情况，合理调配人员力量，动态调整值班人员，多部门联同协作，坚守岗位，第一时间响应客户各类业务需求，保障日常业务正常运行。居家办公员工通过微信、电话等方式积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，及时处理客户业务咨询、疑难困惑。对无法正常扣息的贷款客户，联系进行手工扣息，确保客户征信不受影响。（CIS）