平安集团拟打造统一AI客户入口

来源：人民财讯作者：杨庆婉2025-11-19 10:25

人民财讯11月19日电，今日，平安集团首席技术官王晓航在第十九届深圳国际金融博览会上透露，平安集团正在打造打造统一的AI入口“AI超级客服”，目前正在内测阶段。

据他介绍，“AI超级客服”拟连接平安全量的金融、医疗、养老与生活服务，打通线上与线下服务资源。除了“AI超级客服”之外，还有“AI家庭医生”、“AI养老管家”，这是平安集团AI服务的三大新实践，旨在发挥AI赋能优势，让更专业的金融、医疗、养老服务走入更多家庭。

责任编辑：刘巧玲

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