圆通速递(600233)8月27日晚披露发布2025年半年报显示，今年1—6月，公司实现营业收入358.83亿元，同比增长10.19%；归属于母公司股东净利润18.31亿元，其中快递业务贡献归母净利润19.85亿元；经营性现金流26.34亿元，同比增长13.99%。

上半年，公司快递业务完成量达148.63亿件，同比增长21.79%，超出行业平均增速2.5个百分点。第二季度公司快递业务完成量80.84亿件，同比增长21.84%；实现营业收入188.23亿元，同比增长9.84%；归属于母公司股东净利润9.74亿元，其中，快递业务实现归属于母公司股东净利润10.38亿元，单票净利环比第一季度基本持平。

2025年上半年，圆通速递积极推动全网一体数字化、标准化全面落地见效，深化推行精益中心自驱改善，强化核心成本精细管控，深挖降本增效潜力。在运输环节，公司持续完善智慧路由系统，基于历史订单量、成本等实时数据动态计算路由调整方案，并应用智能调度系统实现运能资源的精准匹配，推动线路与车辆优化，不仅降低了运输成本，更提升了干线运输时效。同时，公司积极探索智能驾驶车辆的应用，助力延长车辆运行时间、提升燃油经济性。2025年上半年，公司单车装载票数同比提升超7%，单票运输成本降至0.37元，同比下降0.06元，降幅12.81%。

在中心操作方面，公司深化建设自驱型精益中心，强化工序效能精细管控，加大数字化绩效推广力度，并持续改良、升级工艺设备，推广柔性分拣、无人化技术等应用，减少分拣操作次数，提高中转操作效率。截至6月末，公司人均效能提升超13%。2025年上半年，公司单票中心操作成本降至0.27元，同比下降0.01元，降幅3.63%；第二季度，公司单票中心操作成本持续下降至0.25元，同比下降0.02元，降幅5.48%。

时效提升方面，公司持续加强全链路时效管理及业务主体联动管控机制，通过优化加盟商交件时效标准、强化建包和交件双协同，推广无缝对接，交件及时率持续改善;同时，公司动态调整干线路由、减少二次中转、推动加盟商离场时间优化、加大智能揽派系统应用等举措，多逐步提升揽收时效。今年上半年，公司全程时长较去年同期下降8.58%。

履约质量方面，公司一方面有序推进破损改善方法论的落地实施，另一方面加强破损定责闭环管控，着力减少遗失破损。此外，圆通还通过前置分析客户派送偏好，推广按需派送，并不断加强虚假签收考核管控，切实保障快件安全送达。截至6月末，公司快件遗失率同比下降超59%，虚假签收率同比下降超21%。

客户体验方面，公司持续完善智能客服建设，优化迭代机器人接待策略及工单管理系统，持续提升客服响应及时度及效率；同时，全面推广智能仲裁的应用，提高AI智能判责占比，实现各业务场景精准判责，提升理赔时效，增强客户黏性。截至今年6月末，公司重复进线率同比降幅达16%。

综合来看，今年上半年，圆通速递运用数字化智能化工具，深化精益中心自驱改善，实现对核心成本的有效管控，内部效能稳健提升，服务质量亦得到有力夯实。