近日，中国司法大数据研究院发布《网络购物合同纠纷案件特点和趋势（2017.1—2020.6）司法大数据专题报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2017年1月1日至2020年6月30日，全国各级人民法院一审新收网络购物合同纠纷案件共计4.9万件。

2017年以来，网络购物合同纠纷案件量呈波动走势，2019年同比激增近三成。

2017年至2019年，网上零售总额呈逐年上升，但“每亿元零售额纠纷案件量”呈先下降后波动走势。

每年1月和7月的纠纷案件量占比较高，4月、5月和8月的纠纷案件占比也靠前。

视频、数码电器类等与日常生活息息相关的产品引发纠纷案件比较多。

网购纠纷案件争议焦点中，约三成涉食品安全，超两成涉卖家虚假宣传或欺诈。

原告诉请中，约九成原告要求赔偿损失，超八成原告要求退货退款。

纠纷案件争议标的金额较小，平均结案标的额约为4.91万元。

80后和90后是维权主力，合计占比超过七成。

约四成网购纠纷案件调解或撤诉，以判决方式结案的纠纷中，超七成原告诉请获得法院不同程度支持。