9月19日,包括“三只羊网络”、“三只羊网络水果生鲜”、“三只羊网络美丽生活”在内的多个三只羊公司旗下账号在停播两天后复播。此外,多个三只羊官方授权账号也都在正常直播中。
对此,央广网发表评论。很快,#央广网评装聋作哑的三只羊#登上热搜榜首。
全面复播
目前,“三只羊网络”直播间评论区显示“主播已设置仅粉丝可以评论”。
平台数据显示,上午9时50分左右,“三只羊网络”直播间有超过1万名网友在线,但在约30分钟的直播中,主播未提月饼风波事件,只介绍上播产品。
截至中午12时,“三只羊网络”直播间仍有超1万网友在线。
据媒体报道,在“疯狂小杨哥”被曝卖槽头肉做的梅菜扣肉、假茅台、假牛肉卷后,近日又被曝直播间月销5000万元的香港月饼,在香港却根本买不到。
此前,小杨哥在直播间声称这款月饼是香港高端品牌,里面是黑松露,还是米其林大师调制的。但产品信息显示,该产品实际产地是在广州和佛山。
有很多香港网友表示,根本没有听说过这个品牌,香港流行网购平台也没有这款产品的踪迹。
9月17日,合肥高新区市场监督管理局发布通报称,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。
9月18日,广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报称,在企业经营方面“目前暂未发现存在违法行为”,品牌授权和委托加工手续合规,近期监督检查和食品检测也无异常。
央广网发文评论
央广网发表评论表示:产品质量暂无问题并不代表主播销售没有问题,更不意味着“三只羊”可以无视消费者正当的退货要求,继续靠装聋作哑蒙混过关。犯了众怒的“三只羊”不光要妥善解决好售后问题,更要为违法违规付出应有的代价。
有多位法律人士指出,其违背了广告法、互联网广告管理办法、关于网络直播营销管理办法(试行)等法律规章,涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。
可以说,月饼商家和带货主播双方都心照不宣地“蹭”香港本土商品,以抬高月饼身价。
自己赚得盆满钵满,却置消费者最基本的知情权于不顾。事件曝光至今已经过去将近一周时间,“三只羊”仅以“时令商品”无质量问题不适用“7天无理由退货”条款为由拒绝退货,除此之外再无一句正面回应。
但默不作声并不能洗脱或逃避该负的法律责任。有律师指出,如被确认存在“虚假宣传”,那么上述看似被“三只羊”巧妙利用的“免责护身”条款就失效了,并且还要按罚则“退一赔三”。
诚恳道歉、积极赔偿、认罚整改,才是解决问题的正确态度。做生意讲究以诚为本,更何况是基于粉丝信任的主播带货行为。究竟是不是“挂羊头卖狗肉”的虚假宣传、欺诈消费者,还有待官方的认定。
但显而易见的是,一边亲热喊着“家人们”,一边算计怎么玩文字游戏、钻空子误导“家人们”,这样的带货主播“红”不长久,迟早必遭反噬。
部分内容综合自:央广网官方微博
校对:祝甜婷