25日中午，住在广州市天河区珠江俊园的陈先生在楼下的“叮咚买菜”前置仓门店看到一辆货车正在把里面的货物全部装载上车，一通忙乎过后，店里已经空空荡荡。

他意识到，过年来，这家一直就关门的买菜店，真的要撤场了。

珠江俊园门店己关闭。南方+ 项仙君 拍摄

26日中午，“叮咚买菜”的人工客服向记者证实，他们确实已大规模撤离广州，但还有一些点仍在营业。

门店的海报还在。南方+ 项仙君 拍摄

记者在珠江俊园的“叮咚买菜”店面看到，店门口“叮咚龙年不打烊”的海报还在，上面还有招聘配送员和店员的内容。记者拨通了上面留下的负责人咨询电话，对方称，由于公司业务调整，从1月23日起，广州的大部分地区“叮咚买菜”店铺就已经不再提供服务了，天河、花都、越秀、白云、黄埔、荔湾的点比较多，优先撤场的都是租金成本比较高的，像天河棠下珠江俊园的这个点就是。记者从该店附近的店铺打听到，之前这个点的月租金高达6万元。

打开“叮咚买菜”的APP，可以看到上面已经显示当前地址不在配送范围，所有的商品页面都已经是灰色。客服告知，此次广东调整的范围包括广州和深圳，部分站点从1月30日起停止运营，用户只能定位至就近站点下单。

本次撤场的站点。

记者通过社交网络发现一个由“叮咚买菜”发出的《通知》，上面列举了此次停止运营的站点名单，其中深圳有11家，广州有27家，《通知》称如需要退回充值账户余额或未到期绿卡会员，请发送关键词转人工，将第一时间处理。叮咚客服也告知记者，公司1月23日已上线公告，告知广州的大部分站点将于1月30日撤离，但仍有部分保留，像天河区还有天河城附近、车陂，南沙区的越秀滨海花城等，但佛山的站点还是正常营业的。

在“叮咚买菜”公众号上，还有上海总部及浙江、江苏、广东、北京、川渝事业部。

天河区华景新城的一位“叮咚买菜”老客户遗憾地说，他用这个平台很久了，感觉还不错，配送挺及时，一般半小时内就到。虽然有时也出现买的菜与图片不符甚至不太新鲜的情况，但投诉后基本都能解决，平台几乎每次还能退几毛钱，说是不够秤的找补，挺人情化的。网上也有用户反映说，叮咚的东西比其他平台如美团、朴朴都贵，起送价和配送费也高。

APP上很多站点已无法配送。

记者注意到，生鲜电商扩张潮这两年已有明显消退，随着近2年陆续撤出十几个城市，叮咚买菜主打的前置仓模式，已变成了一个“烧钱”利器而倍受质疑。但线下生鲜超市的生意其实也不咋样，一年来仅华润万家就已有多家广州店关闭。

广州工商学院商学院院长林波认为，虽然生鲜电商面临着发展乏力、市场收缩等挑战，但依旧存在较为广阔的发展空间。我国政府制定并出台了支持小微企业和社区电商发展的政策，降低了市场准入门槛、提供了财政补贴和税收优惠等措施，大力促进了生鲜电商行业的发展。叮咚的前置仓模式或许需要调整以适应市场需求，通过适应社区环境、创新营销模式、提升产品和服务性价比来获取发展空间和发展机遇。线下线上生鲜超市同时收缩可能是因为市场竞争激烈、运营成本高、消费模式的结构性转变等因素导致的。

对社区生鲜超市，林波建议关注以下几点：首先，强调本地化服务和特色商品，满足社区居民的需求；其次，加强社区营销和互动，提升品牌知名度；再者，优化供应链和物流，确保货品新鲜且及时送达；最后，结合线上技术，提升便利性和用户体验。通过不断优化服务、提高效率，社区生鲜超市有望在激烈竞争中脱颖而出，满足消费者需求。