同一天,新零售赛道发生了两件事,有关互联网企业的线下超市传来不同的消息。
市场公开信息显示,目前全国盒马X会员店仅剩北京世界之花门店、苏州相城店、南京燕子矶店及上海森兰商都店4家。在此之前,北京、苏州、南京三地门店已同步关闭,仅存的上海森兰店也官宣将于8月31日结束营业,这意味着盒马X会员店或将彻底退出市场。
另一边,京东将在江苏宿迁、河北涿州两地五店同开,落地京东折扣超市。首个涿州京东折扣超市门店面积达5000平方米。据介绍,京东折扣超市在开设的区域、门店面积、SKU数量、线下运营优势上与目前行业内已有的折扣超市均不相同,京东折扣超市依靠供应链优势以及产地直采、京东自有品牌,同时,布局下沉市场,聚焦大众消费,店内商品价格普遍低于市场常规售价。
两则不同的消息,折射出互联网巨头线下战略的显著分化。
近年来,越来越多互联网巨头入局,线下引流实体超市,线上布局自营超市。随着电商市场竞争的日益激烈,互联网巨头们的电商平台利润空间逐渐被压缩,也难以进一步扩大市场份额。这样的背景下,互联网巨头开设线下超市似乎能够有效拓宽利润来源,通过线下渠道实现流量转化,将线上的用户引导到线下消费,从而达到利润增长的目的。或许,互联网巨头忙着开设线下超市,并非是单纯为了赚钱,而是出于多方面的考量。
不过,互联网巨头们的线下超市,应该为消费者带来更多购物选择和便利。以会员店为例,不少转型会员店业务的传统超市都面临了“玩不转”的问题,还衍生出了各种行业乱象。例如,有超市会在顾客购物时不厌其烦地推销会员卡,引发消费者吐槽。
当线下超市已经不再只是传统意义上的零售场所,而成为了互联网巨头们争夺市场份额和用户黏性的重要战场。这时,互联网和传统零售的融合,应该为行业带来了更多机遇和变革。而且,不能把超市业态孤立地看作线上和线下,他们是相互渗透的关系。或许,成功的关键在于能否将线上技术优势与线下服务体验有机结合,打造真正以消费者为中心的新零售模式。