杀入外卖3个多月后，京东又放了大消息，618当天，官宣进军酒旅行业。

在外界看来，这等于挑战美团之后，再正面迎上携程，“红色企业家大战黄蓝”的故事，又要在酒旅行业上演一遍。

无甚新鲜事的当下，这家22岁的电商巨头，重拾革新，猛烈革新，一轮又一轮自我剧变，几乎常驻热搜。

京东到底还要做些什么？外卖是认真的吗？怎么突然要做酒旅？即时零售打算怎么搞？电商基本盘会变吗？

618前夜，京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东,京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉开诚布公，首次全面拆解京东的战略思考——一切都围绕供应链展开，从最早的零售，到物流、金融、工业、健康、产发，再到如今备受关注的外卖、酒旅等赛道，所有业务100%围绕供应链革新。

于是，那些看起来眼花缭乱的业务动作都变得可以理解了。

刘强东说，京东的核心竞争力也在于此——优化供应链，做到极低的成本，只拿合理利润，让一个又一个供应链上的行业，在京东的效率战车下，达成“降低成本、提升体验”的目标。

初代互联网企业家对创新的追求，依然浓烈。

刘强东自我批评过去的五年是“失落的五年”，但是未来，京东每年都会有一个创新项目，仅仅接下来的一年半，就有包括稳定币在内的6个创新项目要陆续推出。京东的炸场，后劲很大。

企业家的最终使命指向社会价值，刘强东与许冉都提到，京东从来没有把利润当作第一大追求。从2007年到现在，京东累计为员工缴纳五险一金超过1000亿元。

走到今天，刘强东说，“京东早已不再属于哪一个人了，而是90万员工背后的家庭”，对于他个人来说，不管是在高光时刻，还是至暗时刻，都要保持平常心，做坚定认为有价值的事，一直做就好，把京东经营好，让这90万家庭有希望，活着有尊严，就好。

最新的例证是，今年京东618实现销售爆发，即时零售表现出色，京东外卖日订单量突破2500万单、品质餐饮门店入驻超过150万家，京东七鲜线上订单同比增长超150%，京东七鲜自有品牌商品销售同比增长340%；下沉市场消费活力十足，县域农村地区订单量同比增长超130%，用户数同比增长超140%；生活服务类消费增长显著，率先推出“先享后付”的京东自营家政服务成交额破亿，自营家电清洗、洗衣订单量分别同比增长211%、超10倍。此外，在“科技+传统文化”的双重驱动下，京东618期间热度TOP100品牌中有超七成是中国品牌，“AI元素”、“非遗元素”产品搜索量同比分别增长超120%、270%。

进军酒旅，一切都围绕供应链展开

6月18日，京东发布了《致全体酒店经营者的一封公开信》，希望通过新通路的方式为酒店行业提供供应链服务，优化供应链成本，酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，享受最高三年0佣金。

这并非一时兴起，而是京东“供应链核心战略”的必然延伸。

在刘强东的蓝图里，京东的每一次跨界都严格遵循同一逻辑：只做与供应链强相关的业务。从便利店（已接入150万家）、餐饮外卖，到如今的酒旅，其底层逻辑一脉相承。“酒店背后有庞大的供应链，而且很杂乱，成本很高。”刘强东点明了京东入局的行业痛点——供应链效率低下。

京东的目标，是运用其在供应链管理上的核心能力，重塑酒旅行业的成本结构与服务体验，复制其在零售、物流等领域的成功路径。

京东在本地生活服务领域的节奏也稳扎稳打。6月17日，京东旗下创新业态“七鲜美食MALL”全国首店在哈尔滨高调开业。这个集“品质堂食+品质外卖+线下体验”于一体的美食综合体，被视为京东深耕本地生活、打通线上线下场景的关键落子。京东七鲜美食MALL负责人李昌明介绍，七鲜美食MALL不仅是全国首个实现100%后厨直播的美食MALL，更通过精选中华老字号、本地非遗、网红首店和创新合作模式，打造差异化体验。其更深层意义在于，它将成为京东整合餐饮供应链资源、赋能商户的重要线下枢纽。

许冉进一步阐释了京东线上线下一体运营的逻辑：“京东把好的商家聚集到一起，消费者线上点外卖的时候，可以在七鲜美食MALL的集合店里跨店点。”这种线上线下一体化、跨店联动的模式，是京东本地生活战略的核心打法，为后续酒旅等业务的协同铺平了道路。

供应链，是京东所有故事的起点和终点。

做外卖是认真的，会有全新的商业模式

京东做外卖也是认真的。

据许冉披露，短短3个多月，成绩单已远超预期，外卖日订单量突破2500万，全职骑手规模在6月中旬已超12万人，预计二季度末将突破15万，目前北上广深一线城市的京东全职骑手人均月收入接近1.3万元，若算上京东全额缴纳的五险一金，整体收入优势更高。

外卖“三国杀”时代，京东外卖走的是差异化“品质”路线。许冉直言，京东入局有效改变了外卖行业“卷商家、卷骑手、卷消费者”的竞争状态，三大核心策略包括：

重塑骑手生态，构建“幸福算法”。京东是业内唯一与全职骑手全部签订劳动合同、全额足额缴纳五险一金并承担所有成本的平台。许冉称，京东通过优化订单密度、配送路径规划和骑手时间分配，结合骑手的实践反馈不断迭代“幸福算法”，目标是实现“用户满意、骑手幸福”的双赢。

创新最严品质准入。据许冉介绍，京东外卖采用行业最严审核机制，门店入驻审核通过率仅40%。核心举措包括：创新带LBS定位的视频验真，一镜到底审核线下门店真实性、与监管部门对接电子证照数据、发起全民监督行动，意在彻底解决食品安全信任痛点。

此外，刘强东透露，京东外卖颠覆性商业模式呼之欲出。“外卖其实背后我们要的是生鲜供应链，前端卖饭菜我可以永远不赚钱，我靠供应链赚钱是可以的。”他预告：“再过一个月之后，我们外卖很快就会出来一个跟美团完全不同的商业模式，能够真正彻底解决食品安全问题，而且能让消费者买到高性价比、又安全的食品。”这暗示京东外卖的终极目标，是撬动背后万亿规模的生鲜食品供应链。

高频外卖业务也正在成为京东电商的强力引擎。许冉分享的协同数据显示，外卖用户在京东超市的月复购率达到了67%，同时在提升用户黏性上，外卖业务显著带动PLUS会员增长；PLUS会员的外卖复购率是非会员的2倍。这些交叉销售是在“未刻意营销”下自然产生的。京东正将外卖与“秒送”入口融合，构建“泛即时消费”场景，复用包括达达130万骑手网络、前置仓等同城物流、仓储能力，进一步放大协同效应。

每年都要有创新，六大项目箭在弦上

刘强东透露，京东正在将创新重新置于战略核心。“未来我们坚持每年都要有创新，接下来一年半，京东将有6个创新项目陆续推出。”

值得注意的是，京东计划在全球主要货币国家申请稳定币牌照，目标是实现全球企业间汇兑成本降低90%，效率提升至10秒内。“希望有一天大家在全世界消费的时候，京东稳定币可以作为全球的支付手段。”剑指跨境支付的巨大痛点和市场。

国际业务方面，京东在欧洲的物流基建已筹备三年，明年或将正式营业。其差异化战略是，携1000个中国品牌（如美的、海尔）成功出海。“这1000个品牌亚马逊没有，当地零售商也没有。”京东将负责品牌合规、当地认证、整柜运输和本地销售，把中国品质带给世界。

支撑这些创新的，是京东引以为傲的成本、效率与体验“铁三角”。刘强东详细拆解了京东的核心竞争力，自营零售综合成本率仅10%，全球仅Costco、山姆、ALDI、亚马逊和京东五家能做到；在管理超1000万自营SKU的前提下，库存周转天数仅30多天。这背后是强大的技术和算法能力，用户体验则体现在完善的物流网络和以旧换新等差异化服务上。

“三毛五理论”是京东处理产业利润分配的核心哲学。刘强东以家电行业为例说明，京东只拿合理利润（约3%-4%），让品牌商获得更高利润（超10%，是京东的两倍），推动其投入研发、提升品质和员工待遇，形成“品牌商-零售商-产业工人-消费者”的正向循环。这同样适用于其拓展的新赛道——京东追求的是产业链的共赢与健康可持续发展，而非垄断利润。

商业向善：利润从来不是第一追求

无论是刘强东的分享，还是许冉的访谈，“社会价值”始终是贯穿京东战略的隐形主线。

“京东从来没有把利润当成我们第一大追求。”刘强东用数据说明，2024年京东平台交易总额超4万亿元，净收入11588亿元，净利润仅400多亿元，而发给员工的工资达1161亿元，缴纳五险一金180亿元。

“从2007年到现在18年的时间，五险一金累计交了1000多亿元。这些东西其实都可以通过外包合法地成为京东的净利润，但我们京东从来没这么做。”刘强东强调，为骑手缴纳五险一金是“经营的底线”，而非额外成本。

这种责任感的种子早已埋下。刘强东分享了2003年非典后京东38名员工集体捐助静乐县孤儿，2008年他亲赴汶川灾区并确立“就近库房有权捐物”制度的故事。在新冠疫情期间，京东为保供上海，全国抽调16000名快递员街头奋力70天，并严令京东健康自营药品口罩不涨价，放弃了巨额利润。这些行动，塑造了京东“值得信赖”的企业人格。

许冉在七鲜美食MALL开业现场遇到的90多岁老人的话，或许是对这份责任的注解：“京东没有把我们老人一辈子的记忆弄淡；而且在有生之年，看到这里更好了，就感觉像家一样。”

从供应链革新到商业向善，22岁的京东，正以一场贯穿线上线下的618“炸场”宣告：那个敢想敢干、勇于创新的京东，没有走远。而其野心，远不止于外卖或酒旅，它要重构的，是支撑中国消费的万千产业链条本身。

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