5月20日，京东即时零售业务全面升级为“京东秒送”，即时零售领域硝烟又起。美团的大本营再次迎来冲击。即时零售是一个快速增长的市场，平台公司希望把控风口。

京东即时零售品牌原来是“京东小时达”，升级为“京东秒送”，从小时到秒，可以看到京东对时效的追求，尽管声称要秒送，不过现在还只是理想，最快9分钟送达，如果未能按照约定时间送达，超时10分钟赔付4元优惠券，超时20分钟赔付6元优惠券，将在订单完成时自动赔付。这说明京东要将送达时间当做卖点。

秒送想要达到的效果，和消费者买外卖一样，只需要坐在家中，大概40分钟之内，商品就能送到跟前。既然包装盒运输条件苛刻的餐饮可以达到，其他商品也应该能达到这一点，不过因为很多商品都不像餐饮有时效性要求，所以这个市场没有被挖掘出来，和餐饮有点相似的是生鲜蔬菜，频率高，需求集中在做饭之前，有一些公司在探索这一块业务，包括朴朴、叮咚买菜等，已经形成了一些用户习惯。

现在不仅是时效性要求很高的商品，消费者要在网络上买，连时效性要求不大高的商品，消费者也要在网上买。在网络上比较容易搜到自己喜欢的商品种类，除了方便省事儿，还可以节约资金，消费者到药店买药的价格，要远远高于配送到家的价格。即时零售正在经历革命性的变化，传统商铺有自己固定的消费群体，基本上都是附近熟客到店铺购买，消费者一旦习惯在网上下单，店铺就要把自己接入网络，否则客户就要被竞争对手抢走。

所以不光是线上，连线下商铺的购买入口，也慢慢变成了互联网平台。现在打开京东和美团，可以很方便购买附近店铺的商品。不仅如此，还有一些店铺会专注线上订单业务，售卖线上客户热衷的商品，这就会使得店铺商品越来越多，一些店铺将会以此为主要生存方式，就跟一些餐饮店铺主要做线上客户一样，甚至会开出一些连锁品牌。

这其实相当于电商的前置仓，分布在消费者周围，可以更方便配送，让消费者有很好的体验。现在不少消费者购买手机就是通过即时零售，从美团上下单，很快就能送到手中，相当于从京东等商户手中吃掉了市场。等线下货品种类越来越齐全，消费者可能会越来越多的转向即时零售。

即时零售还有一个优点，网上购物退货率比较高，即时零售是基于消费者明确的需求下单，通过快速送达实现订单高效履行，消费者收到后很少退货。

美团2018年推出“美团闪送”，力求30分钟配送上门，24小时无间断配送。美团在2023全年财报中提到，餐饮外卖30分钟内送达已成为一种新的生活方式，并扩展至更广泛的品类，满足更多的消费者需求，消费者对“万物到家”的需求正在逐渐扩容。美团一季度闪购订单量同比增长超过40%，年度活跃商家也同比增长近30%，是美团最值得期待的新业务。

京东正在业务调整期，和拼多多拼线上零售的同时，也在期待增量。京东本身就在即时零售上有多年积累，不过存在感有待提高，京东物流耕耘多年，可以投入到即时零售业务中，截至一季度末，京东的供应链基础设施资产规模达到1541亿元，同比增长12%，这些投资都可以发挥更好的规模效应。京东秒送目前覆盖全国2300余县区市，合作门店超50万家，覆盖全品类商品。

除了京东、美团，抖音在2022年8月试水“小时达”服务，去年10月，抖音正式将“小时达”从“抖音超市”独立出来，还尝试与线下商超合作，开展“直播+即时零售”业务。阿里饿了么也一直在这个领域耕耘。

平台公司不断在这个领域试探极限速度的上限，美团等已经开始使用无人机，消费者有望享受越来越便捷的服务。