近日，《广发银行2023年社会责任（ESG）报告》正式发布。2023年，广发银行坚定不移推动企业高质量发展、可持续发展，积极履行社会责任，持续提升环境、社会和公司治理（ESG）表现，各方面工作平稳有序，为实现高质量、可持续发展奠定了良好基础。

深化党建引领，夯实公司治理

2023年，广发银行深化党建引领，积极推动提升服务国家大局和高质量发展质效；完善公司治理机制，坚持创新驱动、转型升级、提质增效，推进公司治理体系和治理能力现代化；强化风险管控机制，风险管理精细化水平进一步提高；坚持依法合规体系建设，持续提升全行内控合规管理能力。

赋能实体经济，服务发展大局

2023年，广发银行始终把服务实体经济作为根本宗旨，多措并举推进各项减费让利措施，减免支付手续费1.04亿元，惠及32.8万对公客户及87.4万个人客户；强化对重大战略、重点领域的金融支持，在粤港澳大湾区、京津冀地区、长江经济带的对公一般贷款增量占全行的88.7%，普惠型小微企业贷款“量增价减”；助力推进金融高水平对外开放，全行跨境人民币结算量首次突破2000亿元。

聚焦金融创新，增强发展动能

2023年，广发银行将高水平科技自立自强作为重点服务领域，截至2023年末，全行科技型贷款余额达1884.71亿元；积极驱动金融产品创新，打造数字产品矩阵，满足客户多元化金融需求；有序推进数字化转型工作，以数字化赋能业务服务与经营管理。

保障客户权益，提升服务温度

2023年，广发银行传承和发扬“用心守护，放心托付”的消费者保护理念，积极强化消费者保护机制建设，95508人工热线全渠道服务满意度达98.12%；累计举办金融知识普及活动超1.5万次，普及受众客户2亿人次；着力为“新市民”“银发一族”等人群提供专属化服务，“银发通道”累计服务客户超480万人次。

践行低碳发展，守护绿水青山

2023年，广发银行努力践行绿色发展理念，印发《广发银行环境和社会风险管理办法》《广发银行关于落实绿色金融指引的实施方案》；健全绿色金融产品体系，大力发展绿色信贷、绿色债券等绿色金融业务，积极探索绿色金融产品创新，绿色信贷余额达1543.67亿元。

注重员工成长，共享发展成果

2023年，广发银行坚持保障员工基本权益，致力于为员工提供健全的社会保障体系；关爱员工身心健康，注重员工全面发展，建立健全多元化培养机制，举办各类竞赛，增强员工获得感和成就感，年度培训项目数量近2万个，累计培训超62万人次。

投身公益慈善，履行社会责任

2023年，广发银行坚持服务社会、回报社会，争当金融服务助推乡村全面振兴的主力军，全年采购助农产品超1700万元，涉农贷款余额达1709.99亿元；在公益慈善、志愿服务、教育发展等方面持续深耕细作，2023年是广发希望慈善基金持续运营的第15年，全年慈善项目实施总额达1262.79万元，惠及受助人群超5万人次。

2024年，广发银行将认真贯彻落实党中央决策部署，深耕主责主业，用心用情服务人民美好生活。（数据来源：广发银行）