张秀娟（养老创客会联合创始人）

蒋勤勤、吴磊主演的影片《草木人间》中，一个场景刺痛了我：身穿统一蓝色工作服的年轻人，给老人洗脚、按摩肩膀、现场认老人做干妈，继而鼓动老人购买所谓的能量桶。当老人的亲儿子冲进来责备母亲时，老人激动地说：“我用我自己的钱，想给谁给谁，谁管得着？”

这个场景不只发生在电影里。目前，中国60岁以上的人口数已经达到3亿。据2022年底民政部数据，我国空巢老人占比已经超过一半，部分大城市和农村地区的比例甚至超过70%。《新华养老周刊》做过一期调查，在回答本阶段最大的感受时，高达44.5%的老人回答——“心灵孤独”。老年人最害怕也最容易陷入孤独。

近三十年的城市化进程，很多老人的子女去了外地工作，甚至飘洋过海出国，几年都很难回来一次，老年人渴望亲情、渴望温暖。为什么那些用欺骗手段卖保健品的人能够很快走进老人心里？因为他们会表现出对老人的主动关心，很快建立一种信任，从某种程度上，他们扮演了“临时子女”的角色，所以有的老人即使知道产品不好，甚至从来不吃，但是依然愿意出钱购买。换句话说，买的是一种“情绪价值”。

老年人的孤独问题谁来缓解？除了做子女的陪伴关怀之外，还需要更多力量加入进来。我们呼吁正心正念、长期坚持耕耘养老行业的人，一起来为3亿老年人温暖的晚年生活做出努力。如果你有这个意愿，可以看看下面三个银发细分赛道。

银发旅游。中老年旅游是一个万亿规模的市场，但是供给还是一片空白。曾经肆虐的“低价团”“购物团”旅行模式，给很多人心里留下了阴影；即使是不购物的旅行线路，也没有很好地贴近老年人的需求，更多是贴一个标签、一个概念，没有从产品层面去做。去年，新东方文旅斥资4个亿着重发力中老年旅行，给市场带来了很大的积极意义，但也只是迎合一部分非常小众的需求，占比很小，不会影响整个中老年市场的基本面。这是一块巨大的蓝海市场。

中老年相亲。近期，“老年恋爱市场究竟有多香”频频冲上热搜，随着中国老龄化的加剧，单身老人的数量也在增加，我国60岁以上的老人当中，单身的比例在25%-30%，也就是单身老年人群有7000万到8000万人之多，包括丧偶和离异的。但是老年人接触人群的范围小，很少能有认识合适伴侣的契机。如果能利用好短视频直播平台，打造本城市的红娘账号，组织线下活动，为老人打造见面交流、互相认识的机会，是一个很不错的赛道。

精神陪伴。现在心理赛道非常火，但是侧重服务老人的却很少。十方缘心理呵护中心，是一家专注于关怀重症和临终老人的公益机构，他们的价值观是“不分析、不评判、不下定义”，通过爱与陪伴，帮助临终老人度过心灵困境，平静地走完最后一程——但这个服务是针对临终老人的，对于更多还没有到这个阶段的老年人群，目前社会上并没有专门为他们提供精神陪伴的平台。

老年人的精神陪伴有非常显著的两个特点。第一，他们对健康知识的需求特别强烈，会询问各种病症的感受，如何对待疾病、养生之类，如果工作人员有一定的医学知识，在聊天过程中，就能够给老人提供良好的心理支持；第二，对老人来说，解决问题已经不是最大的目标了，陪伴、理解的感受会更加重要；有些老人愿意追忆往事，对过往的经历充满遗憾和内疚，这个时候能做的并不多，就是倾听和陪伴、适当的回应，帮助老人从情绪中进行调整和释怀。所以，如果要做老年人精神陪伴，大多数情况下并不需要特别严格的心理咨询师门槛，普通的心理倾听师就可以提供这样的服务。

银发经济的核心领域之一是健康，老年人的精神健康与身体健康同样重要。抓住这一精准需求，开发适老化的细分服务，是真正做好银发市场的关键。

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